نوشته‌ها

معرفی کتاب «تست مامان» اثر راب فیتز پاتریک

نویسنده: مائده حوایی

کتاب «تست مامان» به این دلیل چنین نام‌گذاری شده است که اگر از مادرتان بپرسید ایده‌تان خوب یا بد است، همیشه جواب مثبت و امیدوارکننده‌ای می‌شنوید. این پاسخ اعتبار ندارد.

تأیید و تشویق را همه‌ی آدم‌ها دوست دارند؛ به‌ویژه کارآفرینی که به‌تازگی می‌خواهد ایده‌ای پیاده‌سازی کند و کمی نگران و مضطرب است که ایده‌اش به رؤیاهایش جامه‌ی عمل خواهد پوشاند یا نه. راب فیتزپاتریک، کارآفرین حوزه‌ی فناوری، می‌گوید به‌جای اینکه دنبال نقطه‌ی امنی برای احساسش باشد، در جست‌وجوی حقیقت است. او می‌خواهد به شما کمک کند زمان و هزینه‌ی خود را با طرح سؤالات درست از افراد درست حفظ کنید؛ حتی اگر به قیمت سوزاندن رؤیاها و تصوراتتان تمام شود. این‌ کار شجاعت می‌طلبد. اگر نگران احساسات خود هستید، می‌توانید همیشه با مادرتان به همان شیوه‌ی قدیمی صحبت کنید و تنها از او نظر بخواهید.

خلاصه‌ی کتاب

«تست مامان» کتاب راهنمای عملی و سریع برای کسب‌وکارها و کارآفرینان است که به آن‌ها می‌آموزد چطور با مشتریانشان صحبت کنند و درباره‌ی تعریف و تمجیدهایی که دیگران از ایده‌هایشان می‌کنند، هیجان‌زده نشوند. راب فیتزپاتریک در کتاب «تست مامان» می‌گوید نباید از مادرتان بپرسید ایده‌تان خوب یا بد است؛ زیرا او به‌دروغ خواهد گفت این ایده عالی و بی‌نقص است؛ چون شما را دوست دارد. این سؤال اشتباه به‌خودی‌خود افراد دیگر را هم به دروغ‌گفتن، حتی اندک وامی‌دارد. نتیجه این است که هیچ‌گاه دنبال بازنگری ایده‌تان و رفع عیب‌هایش نخواهید رفت. با کمک این کتاب، می‌آموزید سؤالات درستی از افراد کنید و به شیوه‌ی صحیحی با مخاطبانتان سخن بگویید.

the mom test book/کتاب تست مامان

برای آموختن روش صحبت با مشتری و اینکه چطور با وجود دروغ‌گویی‌های آن‌ها خوب یا بد بودن ایده‌تان را کشف کنید، کتاب «تست مامان» مثال‌های فراوانی آورده است. در تمام این مثال‌ها، نویسنده شرح می‌دهد کدام روش درست و کدام روش غلط است و سپس درباره‌ی چرایی درست و غلط بودن آن توضیح می‌دهد. این مثال‌ها می‌تواند درس‌های عملی برای کارآفرینان و تمام کسانی باشد که به‌نوعی با مخاطبان و مشتریان سروکار دارند.

کتاب «تست مامان» زمان و پولتان را از ضرر و زیان حفظ می‌کند؛ اما چطور؟ یکی از مهم‌ترین مراحل هر کسب‌وکار اعتبارسنجی ایده‌ی اولیه‌اش است. اگر این مرحله به‌درستی و دقت انجام شود، می‌تواند جلو بسیاری از زیان‌های احتمالی را در آینده بگیرد. وقتی ایده‌ای دارید، قبل از هرکاری دوست دارید بازخورد اطرافیان و دوست و فامیل و سرمایه‌گذاران احتمالی و مشتریان بالقوه را درباره‌ی آن بدانید. بنابراین، نیاز دارید از آن‌ها بخواهید به شما بازخورد بدهند و به این منظور از آن‌ها می‌پرسید این ایده به نظرشان خوب است یا نه. این سؤال اشتباهی است و شما را به نتیجه‌ی مطلوب نخواهد رساند. کارآفرینان در هر جای دنیا معمولا گرفتار و مشغول هستند؛ اما احتمالش زیاد است که در جلسات بیهوده و گفت‌وگوهای بی‌هدف وقتشان را هدر بدهند. خواندن کتاب «تست مامان» می‌تواند تا ۱۰ برابر زمانی‌که صرف خواندنش می‌کنید، برایتان ذخیره کند.

دوستان و فامیل دربرابر این سؤال ممکن است نظر واقعی‌شان را از شما پنهان کنند و به‌جای بیان نظر حقیقی، فقط شما را تشویق و از ایده‌تان تعریف و تمجید کنند؛ چون فکر می‌کنند به تحسین و تشویقشان نیاز دارید و دلگرم می‌شوید. هیچ‌کس نمی‌خواهد به احساسات شما آسیبی بزند. سرمایه‌گذاران ممکن است به شما بگویند این ایده واقعا عالی است، فقط برای اینکه جلو شما را از حرف‌زدن بیشتر بگیرند. پس چطور وقتی همه‌ی اطرافیان دروغ می‌گویند، بفهمیم ایده‌ای خوب است یا نه. این مسئولیت آن‌ها نیست که حقیقت را به شما بگویند؛ بلکه این مسئولیت شما است که حقیقت را بفهمید و این کار ارزش درست انجام‌دادن را دارد. اطلاعات غلط حتی خطرناک‌تر از بی‌اطلاع‌بودن و ممکن است با آن‌ها طنابی برای دارزدن خودتان ببافید. بنابراین، بدون دانستن اصول گفت‌وگوی صحیح، گفت‌وگونکردن کار بهتری است.

گفت‌وگوی مفید با اطرافیان می‌تواند کلیدهای طلایی مهمی برای فهم این موضوع به دستتان بدهد که ایده‌ی مطلوبی دارید یا خیر. معیار مفیدبودن گفت‌وگو این است که چه میزان اطلاعات واقعی درباره‌ی زندگی و دیدگاه مشتری به‌دست آورده‌ایم. این اطلاعات واقعی هستند که برای کسب‌وکار ما سودمندند. برای جمع‌آوری چنین اطلاعاتی، نیازمند سؤالات اساسی و دقیق و جزئی هستیم. تمام ایده‌ها در کلیت و در نگاه اول شاید عالی به‌نظر برسند؛ اما وقتی به‌صورت موشکافانه‌ای با ایده برخورد کنیم و سؤالات ریزتری مطرح کنیم، ممکن است بفهمیم ایده‌ی اجرایی یا مناسبی نیست و به بازبینی نیاز دارد. در گفت‌وگوی مفید، هرگز درباره‌ی ایده‌مان سخنی به میان نمی‌آوریم و سؤالی نمی‌کنیم؛ بلکه آنچه مطرح می‌شود، صحبت درباره‌ی زندگی و عادت‌های مشتریانمان است. در‌این‌صورت، بدون اینکه از ایده‌ی خود حرفی بزنیم، اطلاعات واقعی درباره‌ی مفید بودن یا نبودن ایده‌مان را جمع می‌کنیم.

the mom test book/کتاب تست مامان

کتاب «تست مامان» به خوانندگانش این درک را می‌دهد که چرا مطرح‌کردن سؤالات درست اهمیت دارد. بخش مهمی از توانایی‌های کارآفرین توانایی طرح سؤالات درست است: زیرا سؤالات صحیح کلید گسترش و رشد ایده‌ی شما است. بنابراین، شرح‌دادن ساده‌ی ایده‌تان را باید رها و سؤالات درستی مطرح کنید. صحبت‌کردن درباره‌ی انواع مشکلاتی که مشتریان بالقوه‌ی کسب‌وکارتان دارند و راه‌حل‌هایی که برای رفعشان دنبال می‌کنند، گفت‌وگوی مناسب است.

در فصل اول کتاب، راب فیتزپاتریک مجموع سه قانون را «تست مامان» می‌نامد:

درباره‌ی زندگی افراد صحبت کنید، نه ایده‌ی خودتان
درباره‌ی گذشته‌ی افراد سؤال کنید، نه سؤالات کلی یا نظرشان درباره‌ی آینده
بیشتر شنونده باشید
تا وقتی هدف اصلی افراد را از انجام کاری پیدا نکرده‌اید، تمام تیرها را در تاریکی شلیک می‌کنید

«تست مامان» به سؤالاتی منجر می‌شود که حتی مادرتان هم درمقابل آن‌ها نمی‌تواند به شما دروغ بگوید. بنابراین، اگر سؤالات درست را مطرح کنید، به نتایج درست هم خواهید رسید. افراد حتی متوجه ایده‌تان هم نخواهند شد؛ اما اطلاعات موردنیازتان را به شما خواهند داد. برای مثال، وقتی از افراد می‌پرسید چرا فلان ویژگی یا خدمت را می‌خواهند، پاسخی که مشتری در جواب این سؤال می‌دهد، می‌تواند شما را از مشکل کاذب در ذهنتان به مشکل واقعی هدایت کند که باید حل شود. این سؤال انگیزه‌های مشتری را نشانه می‌گیرد و شما را به چرایی داستان نزدیک می‌کند.

سؤالاتی که درباره‌ی آینده از مشتریان سؤال می‌کنید، خوب نیستند. اگر از آن‌ها بپرسید حاضرند بابت رفع فلان مشکلشان پول پرداخت کنند، ممکن است با هیجان جواب مثبتی بدهند؛ اما این وعده‌ای سرخرمن و بدون تعهد است. با پرسش‌های بیشتر و دقیق‌تر باید مطمئن شوید اصلا این مشکل برایشان اهمیتی دارد یا نه و اینکه تابه‌حال چه تلاش‌هایی برای رفع آن کرده‌اند. ممکن است برای آن‌ها این‌قدر اهمیت نداشته باشد یا اینکه بتوانند با راه‌حل‌های جایگزین آن را رفع کنند. بکوشید درباره‌ی چیزهایی بپرسید که افراد در‌حال‌حاضر انجام می‌دهند یا از تجربیات گذشته و عادت‌هایشان سؤال کنید.

درباره‌ی کتاب

کتاب The Mom Test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you در سال ۲۰۱۳ منتشر شده و نسخه‌ی اصلی آن ۱۳۶ صفحه دارد. این کتاب اکنون به هشت زبان زنده‌ی دنیا، ازجمله فارسی، دردسترس است.

در سال ۱۳۹۵، انتشارات کتاب یوسف کتاب حاضر را با عنوان «تست مامان: چطور با مشتری‌ها صحبت کنید و با وجود دروغی که به شما می‌گویند، بفهمید آیا ایده کارتان خوب جواب خواهد داد یا خیر؟» و ترجمه‌ی سیدآرش میلانی منتشر کرده است. همچنین، ابوالفضل طاهریان این کتاب را در سال ۱۳۹۶ ترجمه و روانه‌ی بازار نشر کرده است. در سال ۱۳۹۷،  انتشارات بانژ کتاب «تست مامان» را با ترجمه‌ی طاهره اسلام‌جو چاپ کرده است. به‌تازگی تیم ترجمه‌ی پینگونیو برای این کتاب ترجمه‌ی بسیار روانی ارائه کرده است که با نام انتشارات پنگوئن آبی به بازار عرضه شده است. می‌توانید در وب‌سایت پینگونیو درباره‌ی آن اطلاعات بیشتری به‌دست آورید.

the mom test book/کتاب تست مامان

کتاب «تست مامان» در موضوعات مدیریت، مشتری‌شناسی، تحقیق و موفقیت در کسب‌وکار گنجانده می‌شود. این کتاب برای هرکس که می‌خواهد کسب‌وکار تازه‌ای راه بیندازد یا ایده‌ای برای اجرای استارتاپی دارد، مفید و خواندنش ضروری به‌نظر می‌رسد.

درباره‌ی نویسنده

راب فیتزپاتریک ۱۰ سال است که به‌عنوان کارآفرین در حوزه‌ی فناوری فعالیت می‌کند. تمرکز و حساسیت او بر این موضوع است که پیش از آنکه محصولی را با تعهد کامل تولید کند، اطلاعات کامل و درستی از مشتریان به‌دست آورده باشد. وقتی در اولین استارتاپش ناچار شد با مسائل و سختی‌های کسب‌وکار نوپا روبه‌رو شود، دریافت راه‌اندازی استارتاپ آن‌طور که کتاب‌ها می‌گویند، ساده نیست. او توانسته است سرمایه‌اش را ازطریق Ycombinator و سرمایه‌گذاران برتر در آمریکا و انگلیس به‌دست آورد و محصولاتی بسازد که برندهایی مثل سونی از آن استفاده می‌کنند. همچنین، کسب‌وکارهای سودآوری بدون سرمایه‌های خارجی راه‌اندازی کرده است. در سال‌های اخیر، راب با هزاران کارآفرین و سرمایه‌گذار ملاقات کرده تا به آن‌ها درس‌هایی بیاموزد که کشف آن‌ها در طول زمان و با تجربه‌ی شخصی بسیار دشوار است.

the mom test book/کتاب تست مامان

دنبال تمجید و تعریف سرمایه‌گذار نباشید؛ بلکه دنبال تعهد او باشید

افزون‌براین، نویسنده‌ی کتاب «تست مامان» پنج سال درباره‌ی موسیقی می‌نوشت و مطالبش در مجله‌هایی مثل mixmag و maxim و NME به‌طورمنظم منتشر می‌شد. او هم‌اکنون با همسرش در جنوب لندن زندگی می‌کند و ازطریق وب‌سایت شخصی‌اش درباره‌ی زندگی و طرزتفکر کارآفرینانه مطالبی به‌صورت خبرنامه می‌فرستد که می‌توانید در خبرنامه‌اش عضو شوید کتاب‌هایش را ببینید.

دیدگاه‌های دیگران

برای کتاب «تست مامان» در سایت گودریدز و آمازون، مرورها و نظرات مثبت زیادی نوشته شده و خوانندگان کتاب به آن امتیاز درخورتوجه ۴/۵ از ۵ را داده‌اند. آن‌ها اغلب این کتاب را راهنمای عملی سریع و ساده برای شروع پرداختن به ایده‌هایشان می‌دانند و معتقدند مثال‌های متعدد کتاب درس‌های زیادی به آن‌ها آموخته و آن‌ها را متوجه اشتباهاتشان کرده است.

سیمون مرداک درباره‌ی این کتاب گفته است:

این کتاب کوتاه را بخوانید. معتقدیم این بهترین و مختصرترین کتاب درزمینه‌ی کارآفرینی است و برای هر فرد کارآفرینی که می‌خواهد بازار مناسبش را کشف کند، مفید و ضروری است.

معرفی کتاب «خودباوری در خلاقیت» نوشته تام و دیوید کلی

نویسنده: احمد سبحانی

زمانی‌که اسم خلاقیت به‌میان می‌آید، افراد زیادی خود را خلاق و صاحب ایده می‌دانند؛ اما افراد کمی هستند که به خود اجازه می‌دهند به این ایده‌ها رنگ واقعیت بدهند. کتاب خودباوری در خلاقیت روشی برای عملی‌کردن ایده‌ها ارائه می‌دهد.

امروزه، همچنان افرادی هستند که تصور می‌کنند خلاقیت و نوآوری به حیطه هنر مانند نقاشی و سینما و نویسندگی منحصر است؛ اما نوآوری و خلاقیت دیگر به هیچ حوزه‌ای محدود نیست. هرکس در هرکجای دنیا و در هرشغلی، به دلیلی باید به‌دنبال ایجاد خلاقیت باشد. فردی برای لذت‌بردن بیشتر از کارش و دیگری برای موفقیت و فردی دیگر برای آسان‌ترشدن کاش. خلاقیت می‌تواند زندگی ملال‌آور را به زندگی مرفه تبدیل کند و سطح کیفی زندگی افراد را بهبود بخشد.

کتاب خودباوری در خلاقیت به این موضوع مهم می‌پردازد و با ارائه‌ی راهبردی عملی در تلاش است تا به خوانندگان راه‌حل‌هایی برای افزایش خلاقیت ارائه دهد. اثری که تیم و دیوید کلی، نویسندگان کتاب، به دنیا ارائه کرده‌اند، حاصل یک عمر تجربه درزمینه‌ی طراحی بوده است. این دو برادر که ازجمله افراد موفق‌ درزمینه‌ی طراحی هستند، یکی از مدارس سرآمد طراحی را نیز در دانشگاه استنفورد راه‌اندازی کرده‌اند که هم‌اکنون مشغول ارائه‌ی خدمات به شرکت‌های بزرگ‌ دنیاست. مجموع این اوصاف کتاب را کتابی خواندنی و ارزشمند می‌کند.

خلاصه‌ی کتاب

کتاب مانند همراه و مشاور دستتان را می‌گیرد و به پیش می‌برد. ابتدا با تلنگری شما را از خواب جزم‌اندیشی بیدار می‌کند و سپس، به شما شهامت رو‌به‌روشدن با ایده‌هایتان را می‌بخشد. در مرحله‌ی بعد، به شما می‌آموزد چگونه ایده‌های جدید و نابی را به مرکز ذهنتان بیاورید که در گوشه‌ی ذهنتان در حال جرقه‌زدن هستند. بعد از آن، مرحله‌ی جهش شروع می‌شود؛ جایی‌که برای عملی‌کردن ایده‌هایتان شروع به برنامه‌ریزی می‌کنید.

پس‌ازآن، نوبت مرحله‌ی جست‌و‌جو است و سپس، ایجاد تیم‌های خودباور و درنهایت، حرکت به‌سمت ایده‌های خلاقانه. در تمام این مراحل، کتاب با استفاده از مثال‌های جذاب و خواندنی باعث می‌شود نه‌تنها خسته‌کننده نباشد؛ بلکه بسیار هم خواندنی و جذاب بنماید؛ به‌طوری‌که خواننده تا اتمام آن نمی‌تواند از خوانش دست بکشد. حجم کتاب نیز اگرچه کم است، باعث نمی‌شود از عمق آن کاسته شود.

فصل اول: از تفکر طراحی تا خودباوری در خلاقیت

هسته‌ی اصلی این فصل محوریت انسان در نوآوری است. در دنیای دیجیتال‌شده‌ی امروز، تمرکز شرکت‌ها عموما بر داده‌های کمی معطوف شده است. این فصل یادآوری می‌کند محصولات ما برای انسان‌ها تولید می‌شوند، نه اعداد. در این فصل، هدف آن است که درک کنیم مردم حین استفاده از محصولمان چه احساسی دارند. تجربیات شخصی کمک می‌کند ایده‌های نوآورانه‌ی بیشتری در مواجهه با مشکلات کاربردی محصول پیدا کنیم.

خلاقیت

فصل دوم: از ترس تا شجاعت

تصوری غالب در جهان وجود دارد که می‌گوید افراد نابغه هرگز شکست نخورده‌اند. تمرکز این فصل بر آن است که اسطوره‌ی یادشده را بشکند و نشان دهد اتفاقا افراد نابغه بیش از سایر افراد شکست خورده‌اند؛ چراکه بیش از سایر افراد محصول تولید کرده‌اند.

در کارگاه سفالگری، استاد سفالگر شاگردان خود را به دو گروه تقسیم کرد: گروه اول، تمام وقت خود را روی تکمیل گلدانی سفالی می‌گذاشتند؛ گروه دوم، براساس تعداد گلدان‌های سالم ساخت خودشان درجه‌بندی می‌شدند. نتیجه‌ی کار بسیار جالب بود: اگرچه تمام گلدان‌های گروه دوم زیبا نبود، بهترین گلدان‌های کارگاه محسوب می‌شدند.

برادران کلی می‌گویند اگر می‌خواهید محصول فوق‌العاده‌ای تولید کنید؛ پس ساختن آن را شروع کنید. کمال‌گرایی نباید شما را متوقف کند.

فصل سوم: از صفحه‌ی خالی تا بینش

این فصل راهکارهای عملی برای افزایش خلاقیت ارائه می‌کند. یکی از داستان‌های جذاب این فصل داستان ساخت محصولی است که جان میلیون‌ها کودک را نجات داد. سالانه حدود ۱۵ میلیون کودک نارس در جهان متولد می‌شوند و یک‌میلیون نفر از آن‌ها از دنیا می‌روند که اغلبشان در ۲۴ ساعت ابتدایی است. این نوزادها بسیار کوچک هستند و در بدن آن‌ها چربی لازم برای تنظیم دمای بدنشان وجود ندارد. درحقیقت، سرمای اتاق عمل باعث انجماد آن‌ها می‌شود.

چندین دانشجو از سرتاسر کشور برای حل این مشکل به مدرسه‌ی طراحی برادران کلی مراجعه می‌کنند؛ اما مشکل موجود این بود که آن‌ها هیچ‌چیز از زایمان زودرس و مشکلاتش نمی‌دانستند. دانشجویان در بیرون قهوه‌خانه‌ای از درختی بالا رفتند و آنجا روی اطلاعاتشان از این مشکل تمرکز کردند و درنهایت، به محصولی دست یافتند که علاوه‌بر ارزان‌تربودن از انکوباتورهای سنتی، کاربری آسان‌تری نیز داشت. این دستگاه تا امروز توانسته است جان میلیون‌ها نوزاد را از مرگ نجات دهد.

فصل چهارم: برنامه‌ریزی تا عمل

هرروز با محصولاتی مواجه می‌شویم که به درستی کار نمی‌کنند؛ مثلا لپ‌تاپی که سرسختانه برای وصل‌نشدن به پروژکتور مقاومت می‌کند، ریموتی که هروقت بخواهد کار می‌کند و… هرکدام می‌توانند زمینه‌ای برای ایده‌ای خلاقانه باشند. می‌توانید فهرستی از اشکالاتی تهیه کنید که در طول روز به آن‌ها برمی‌خورید. این فهرست ایده‌های خلاقانه‌ی جدیدی می‌دهد که هرکدام می‌تواند تحولی در زندگی بشر ایجاد کند؛ پس به‌جای اینکه شکایت کنید، از خود بپرسید چگونه می‌توانم این وضع را بهتر کنم؟

فصل پنجم: از وظیفه تا علاقه

در این فصل، سه سؤال اساسی مطرح می‌شود:

۱. در چه کاری موفق هستید؟ ممکن است استعدادهای زیادی داشته باشید یا هیچ استعداد کشف‌شده‌ای نداشته باشید. هدف از طرح این پرسش خودشناسی است. اینکه علایق و توانمندی‌های خود را بشناسید و با درکی درست از خود، به‌سوی انجام کارها پیش بروید.

۲. مردم برای چه کاری به شما پول می‌پردازند؟ ممکن است به کشف و شناسایی آثار باستانی یا فرهنگ ملل مختلف علاقه داشته باشید؛ اما تا وقتی مردم برای این کار به شما پولی پرداخت نکنند یا راهی برای درآمدزایی از این طریق پیدا نکنید، موفقیتتان دوام چندانی نخواهد آورد.

۳. برای چه کاری به دنیا آمده‌اید؟ این پرسش فراتر از پرسش اولیه است. در آن پرسش، شما به استعدادهای خود می‌پردازید؛ اما اینجا به رسالت خود خواهید پرداخت. هنگامی‌که فرد به رسالت خود می‌پردازد، علاوه‌براینکه آن کار را وظیفه‌ی خود می‌داند، علاقه‌ی خود را نیز در آن جهت هدایت می‌کند.

افزایش خلاقیت

فصل ششم: گروه‌های خودباور در خلاقیت

ایجاد نوآوری در هر سازمان به‌ندرت فعالیتی انفرادی است. اگر می‌خواهید درون سازمانتان چشمه‌های نوآوری و خلاقیت همیشه جوشان باشد، باید فرهنگ نوآوری را در سازمان ایجاد کنید. همچنین، نویسندگان معتقدند ایده‌ی بد وجود ندارد و گروه خودباور به‌جای ناامیدکردن افراد از ایده‌هایشان، به فکر بهترکردن ایده‌ها هستند.

فصل هفتم: ایجاد خودباوری در خلاقیت

در این فصل، ابزاری ارائه داده می‌شود تا با استفاده از آن‌ها تفکر خلاق خود را تمرین دهید و شکوفا کنید. البته لزومی ندارد تمام تمرین‌ها را انجام دهید؛ اما توجه کنید هرچه تمرینات بیشتری انجام دهید، عضلات ذهن خود را برای خلاقیت ورزیده‌تر می‌کنید. مهم‌ترین ایده‌ی این بخش و مهم‌ترین پیام کتاب این است: «ارزش نه در ایده، بلکه در اقدام است».

درباره‌ی نویسندگان

دیوید کلی که تجربه‌ی کار در شرکت بویینگ را در کارنامه داشت، پس از دریافت درجه‌ی استادی از دانشگاه استنفورد در رشته‌ی طراحی، شرکت خصوصی خود درزمینه‌ی طراحی محصول را تأسیس کرد. دیوید کلی حدودا در ۶۰ سالگی به سرطان حنجره مبتلا شد و به‌همراه برادرش، تام، تصمیم گرفت اگر از این بیماری نجات پیدا کرد، ثمره‌ی سال‌ها تجربه‌اش را در قالب کتاب حاضر به جهانیان عرضه کند. همان‌طورکه مشخص است، دیوید توانست از این بیماری جان سالم به‌در ببرد و کتاب «خودباوری در خلاقیت» نیز که ثمره‌ی همکاری این دو برادر است، توانست به شهرتی جهانی دست پیدا کند.

درباره‌ی کتاب و ترجمه‌ی آن

کتاب «خودباوری در خلاقیت» با نام کامل Creative Confidence: Unleashing the Creative Potential Within Us All در سال ۲۰۱۳ و در ۳۰۴ صفحه چاپ شد. در سال ۱۳۹۴، نشر آریانا قلم این کتاب را با ترجمه‌ی مرتضی خضری‌پور و مهدی کیامهر به‌صورت تمام‌رنگی روانه‌ی بازار نشر کرد تا فارسی‌زبانان نیز بتوانند از آن استفاده کنند. این کتاب وب‌سایت نیز دارد که علاقه‌مندان می‌توانند برای اطلاعات بیشتر ازطریق این لینک به آن مراجعه کنند.

چگونه از خستگی بیش‌از‌حد کار در خانه جلوگیری کنیم؟

نویسنده: مهدی زارع سریزدی

کار در خانه امروزه بخش مهمی از فعالیت‌ کارمندان را در سرتاسر جهان تشکیل می‌دهد. کسب‌وکارهای متعدد مجبور شده‌اند روند کاری‌شان را تغییر دهند و تاحدممکن نیروی انسانی خود را به حضور فیزیکی در محل کار ملزم نکنند. شیوع ویروس کرونا باعث شد بسیاری از خانه‌ها به دفاتر کاری و کلاس‌های درس والدین و فرزندان تبدیل شوند. این تغییر مسیر در روند کاری افراد به تغییر فرهنگ و رفتار آن‌ها نیز نیاز دارد. شایان ذکر است تمامی مسائل معمول کسب‌وکار مانند خستگی بیش‌از‌حد (Burnout) در کار در خانه هم رخ می‌دهد و باید راهی برای مدیریت آن‌ها پیدا کنید.

وقتی تعداد زیادی از کارمندان به‌صورت دورکاری وظایف خود را انجام دهند، کارفرمایان نگرانی بسیار زیادی درباره‌ی بهره‌وری آن‌ها خواهند داشت. افزون‌براین، آن‌ها باید بیش از همیشه نگران سلامت روحی نیروی انسانی خود باشند. در اوضاع‌واحوال کنونی که انواع بحران‌های روحی به افراد فشار می‌آورد، خستگی بیش‌از‌حد ناشی از کار ممکن است مُهر پایانی بر بهره‌وری فرد باشد.

تهدید خستگی بیش‌ازحد از کار در خانه روز‌به‌روز بیشتر می‌شود. در حالت دورکاری، مرز بین فعالیت‌های کاری و غیرکاری بسیار باریک می‌شود. دراین‌میان، بسیاری از کارمندان که سابقه‌ی کار در خانه دارند، در کشیدن مرز مشخصی بین فعالیت‌های کاری و شخصی خود با مشکل روبه‌رو هستند. همچنین، آن‌ها برای نشان‌دادن وفاداری و تعهد و بهره‌وری تصور می‌کنند باید همیشه مشغول کار باشند. در چنین روندی، به‌مرور بعدازظهرها و شب‌ها هم به ساعت کاری تبدیل می‌شوند و گویی آخر هفته‌ها هم دیگر برای تفریح مناسب نیستند و افراد از آن روزها هم برای انجام بیشتر وظایف کاری استفاده می‌کنند. درنهایت، متوجه می‌شوید دیگر هیچ حسی از زمان استراحت ندارید و مدام مشغول کار هستید. فراموش نکنید وضعیت کنونی قرنطینه‌ی خانگی و کار در خانه شاید تا ماه‌ها برای برخی از کارمندان ادامه داشته باشد و قطعا باید مدیریت زمان و انرژی را در این وضعیت بیاموزید.

دورکاری

بسیاری در دنیای‌کسب‌وکار نشان می‌دهند همیشه باید مرز مشخصی بین فعالیت‌های کاری و شخصی خود داشته باشید. چنین مرزی خصوصا برای سلامت روح و روان حیاتی محسوب می‌شود. ترسیم خط مرزی در گفتن بسیار راحت‌تر از انجام‌دادن است؛ چون اقتصاد دانش‌بنیان در سال‌ها و دهه‌های اخیر، به‌نوعی معنا و مفهوم کارمند و کارگر ایدئال را هم تغییر داد.

دانشکده‌ی کسب‌وکار هاروارد (HBR) تحقیقات گسترده‌ای برای درک وضعیت مرز حیاتی بین زندگی شخصی و کاری انجام داد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد نیروی کار اغلب و به‌صورت کاملا ناخودآگاه حفظ مرز بین کار و زندگی شخصی را برای کارفرمایان و ناظران و همکاران خود دشوار می‌کند. یکی از اقدام‌های ناخودآگاه، تبادل ایمیل و پیام‌های کاری در ساعت‌های غیرکاری است. پنج تحقیق متفاوت روی دوهزار نیروی انسانی انجام شده که از میان آن‌ها، اکثر افرادی که به ارسال ایمیل‌های کاری در ساعت‌های غیراداری عادت داشتند، از تأثیر پیام خود بر مخاطب آگاه نبودند. آن‌ها نمی‌دانستند دریافت‌کننده حتی اگر ایمیلی نه‌چندان اورژانسی دریافت کند، خود را به پاسخ‌گویی سریع‌تر به آن ملزم می‌داند.

تعیین مرز مشخص بین زندگی شخصی و کاری در دوران کار در خانه دشوارتر می‌شود

وضعیت کاری کنونی احتمالا فشارهای زیاد را هم تشدید خواهد کرد. حتی برای کارمندانی که به‌صورت طبیعی سعی در جداکردن زندگی شخصی از کاری دارند،‌ شرایط کاری احتمالا اجازه‌ی چنین مرزبندی را به آن‌ها نمی‌دهد. فراموش نکنید مدارس هم در اکثر نقاط جهان تعطیل هستند و مراقبت از کودکان و نوجوانان به وظیفه‌ی روزمره‌ی والدین افزوده می‌شود. چنین رخدادی به افزایش فشار روی والدینی منجر می‌شود که هر دو شاغل هستند. دراین‌‌‌میان، افرادی که درآمد کمتری دارند، فشار بیشتری تحمل می‌کنند. درنهایت، حتی شرکت‌هایی که اکثرا کارمندان خود را به کار در خانه تشویق می‌کرده‌اند، در وضعیت کنونی و شلوغ‌ترشدن خانه‌ها، با مشکلاتی در بخش مدیریت نیروی انسانی روبه‌رو هستند.

در اینجا، این سؤال مطرح می‌شود: بالاخره کارمندان چگونه می‌توانند در وضعیت بحرانی کنونی، با حفظ مرز بین زندگی شخصی و کاری بهره‌وری خود را حفظ کنند؟ از همه‌ مهم‌تر، آن‌ها باید مراقب سلامت روحی خود و خستگی بیش‌ازحد هم باشند. همیشه شنیده‌ایم باید کار را پشت درهای خانه جا بگذاریم. اکنون که در خانه کار می‌‌کنیم، چگونه باید از فضای کار دور شویم؟ دراین‌میان، نقش مدیران و همکاران در کمک به یکدیگر چیست؟ درادامه، سه راه برای جلوگیری از خستگی‌ بیش‌ازحد کار در خانه را پیشنهاد می‌کنیم.

business / کسب و کار

حفظ مرزهای فیزیکی و اجتماعی

مقاله‌های متعدد کسب‌وکاری نشان می‌دهند چگونه با انجام برخی کارها، مرز وظایف شخصی و کاری را مشخص می‌کنیم و حتی از بین می‌بریم. درواقع، یافته‌های علمی می‌گویند تغییر از نقش کاری به نقش فردی عادی، با رفتارهایی انجام می‌شود که به‌نوعی عبور از مرز هستند. به‌‌عنوان مثال، پوشیدن لباس‌های کار در خانه و ارتباط با همکاران از خانه، نشانه‌های فیزیکی و اجتماعی هستند که تغییر شما از «نقش در خانه» به «نقش در محل کار» را نشان می‌دهند.

زمانی‌که در خانه کار می‌کنید، سعی در حفظ مرزها اهمیت زیادی دارد. شاید در ابتدا امکان کارکردن با لباس راحت در خانه یا نیاز‌نداشتن به عجله برای رسیدن به محل کار در ساعت‌های ابتدایی روز جذاب و لذت‌بخش باشد. همین فعالیت‌ها مرز زندگی کاری و شخصی هستند که نقش مهمی در بهره‌وری دارند؛ درنتیجه، نباید تمامی آن فعالیت‌ها را در زمان دورکاری از بین ببرید. پوشیدن لباس مخصوص کار در زمان دورکاری پیشنهادی است که اکثر مشاوران کسب‌وکار به افراد ارائه می‌کنند. به‌علاوه، می‌توانید همان حرکت‌های صبح برای رسیدن به محل کار را به پیاده‌روی یا دوچرخه‌‌سواری در اطراف خانه پیش از شروع کار تبدیل کنید.

حفظ مرزهای موقتی تاحدممکن

حفظ برخی از مرزهای موقتی برای سلامت و حفظ تعهد به کار حیاتی محسوب می‌شود. این فعالیت‌ها در اوضاع‌واحوال کنونی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند؛ اوضاعی که بسیاری از مردم در ساعت‌های کار در خانه درگیر کارهای متفرقه مانند نگه‌داری از کودکان یا سالمندان نیز هستند. مشکلات و حواس‌پرتی‌های گاه‌و‌بی‌گاه، برای کارمندانی نیز وجود دارد که فرزند یا والدین مسن ندارند. فراموش نکنید همه‌ی ما امروز درگیر دستگاهی به‌نام گوشی موبایل هستیم که هرازچندگاهی در میانه‌ی ساعت‌های کاری، ظاهرا به سرزدن نیاز دارد.

افزایش تمرکز و مدیریت زمان

در وضعیت دورکاری، حفظ مرز ساعت‌های کاری مثلا ۹ تا ۱۷ احتمالا اجرایی نخواهد بود. درواقع، کارمندان باید خودشان به‌دنبال زمان‌بندی مناسب کاری باشند تا به بهترین بهره‌وری و درنهایت، انجام کامل وظایف بینجامد. آن‌ها همچنین باید به‌یاد داشته باشند که شاید برخی از همکاران در ساعت‌هایی متفاوت به کار مشغول شوند. به‌هرحال، ترکیب رخدادهای کاری و شخصی به ایجاد تداخل و ناهماهنگی در ساعت‌های کاری منجر می‌شود. به‌هرحال، افراد می‌توانند با اطلاع‌رسانی ساعت‌های کاری خود به همکاران یا مشخص‌کردن ساعت‌هایی که نمی‌توانند سریعا پاسخ‌گو باشند، هماهنگی را بهبود ببخشند.

مشخص‌کردن مرزهای موقتی و زمانی وابستگی زیادی به توانایی هماهنگ‌شدن با دیگر اعضای تیم و همکاران دارد. درنتیجه، در این حالت نیاز به هماهنگی و سازمان‌دهی مدیران بیشتر می‌شود. جلسه‌های مجازی و هماهنگی‌هایی که ازطریق کنفرانس‌های ویدئویی انجام شود، نقش مهمی در منظم‌ترشدن ساعت کاری بین اعضای گوناگون ایفا می‌کند.

تمرکز روی مهم‌ترین کار

اوضاع‌واحوال بحرانی کنونی زمانی برای انجام فعالیت‌های بی‌شمار و شدید نیست. درعوض، کارمندان باید تمرکز و انرژی خود را روی مهم‌ترین وظیفه و کار خود متمرکز کنند. بسیاری از کارمندان در وضعیت دورکاری تلاش می‌کنند بهره‌وری خود را مناسب نشان دهند؛ به‌همین‌دلیل، به‌مرور به‌جای تمرکز روی مهم‌ترین کارها، روی کارهایی با زمان تحویل زودتر متمرکز می‌شوند. چنین روندی در طولانی‌مدت به بهره‌وری شما آسیب خواهد زد؛ درنتیجه نیروی انسانی که در وضعیت کنونی با حواس‌پرتی‌های گوناگون خانوادگی هم روبه‌رو می‌شود، باید اولویت‌بندی کارهای مهم‌تر را سریع‌تر پیاده‌سازی کند.

فراموش نکنید کارکردن دائمی حتی اگر فقط روی کارهای مهم متمرکز باشید، راهکار مناسبی برای افزایش بهره‌وری نیست. مطالعه‌های گوناگون نشان می‌دهند میانگین بهره‌وری کارمند عادی در روز بیشتر از سه ساعت نمی‌شود. همین ساعت‌ها هم باید با حداقل حواس‌پرتی به کار اختصاص پیدا کنند. حتی در دوران پیش از شیوع کرونا نیز، حفظ سه ساعت زمان مداوم کارکردن روی وظایف هسته‌ای کاری آن‌چنان ممکن نبود. اکنون و با ترکیب وظایف کاری و شخصی، حفظ بهره‌وری در طولانی‌مدت دشوارتر هم شده است.

کارمندانی که همیشه الزام یا انرژی زیاد برای کارکردن را در ذهن دارند، در دوران کنونی بیش از دیگران درمعرض خستگی بیش‌ازحد قرار می‌گیرند. در طولانی‌مدت، الزامی که برای پاسخ‌دادن به همه‌ی درخواست‌های کاری در ذهن خود ایجاد کرده‌ایم (پاسخ‌دادن در زمان غذا، استراحت، فیلم‌دیدن، آخر هفته و…) بهره‌وری را کاهش می‌دهد و به سلامت فرد نیز آسیب می‌زند. همه‌ی ما باید در همکاری با یکدیگر زمان‌های غیرکاری را با شفافیت مشخص کنیم و به آن‌ پایبند بمانیم.

نکات یادشده، تنها مثال‌هایی کلی از حفظ بهره‌وری در زمان دورکاری بود. چنین فعالیت‌هایی باعث می‌شوند مرز مناسبی بین کار و زندگی شخصی ترسیم کنید و همین مرزها باعث جلوگیری از کارکردن و خستگی بیش‌ازحد می‌شوند. درنهایت، خود شما باید با انعطاف‌پذیری زیاد، بهترین روش‌ها را برای حفظ توأمان بهره‌وری کاری و سلامت روح و روان کشف کنید.

راهنمای جامع بازاریابی برای استارتاپ‌ها

نویسنده: پویش پورمحمد

فرایند بازاریابی برای استارتاپ‌هایی که با منابع محدود مواجه‌اند و هنوز به‌عنوان کسب‌وکاری نوپا در ابتدای مسیرشان هستند، مرز بین پیروزی و شکست است.

راه‌اندازی و شروع هر کسب‌وکار بسیار هیجان‌انگیز است؛ اما متأسفانه تئوری «اگر محصول را تولید کنی، مشتریان خود را پیدا می‌کند» در بازارهای رقابتی امروزی به واقعیت تبدیل نمی‌شود. پشت‌صحنه‌ی بیشتر داستان‌های برند موفقی که می‌شنویم، سال‌ها سخت‌کوشی و پیگیری است. به‌بیانِ‌‌ساده، بازاریابی استارتاپ مسئله‌ای منحصربه‌فرد محسوب می‌شود که دلیل آن غالبا منابع محدود، یعنی زمان و بودجه و نیروی کار ماهر است.

زمانی‌که استارتاپی اداره می‌کنید، باید مطمئن شوید هر تلاشی هرچند کوچک، به‌خوبی برنامه‌ریزی‌ و بی‌عیب‌و‌نقص اجرا می‌شود؛ مخصوصا وقتی می‌دانید رویکردهای سنّتی بازاریابی برای استارتاپ‌ها جواب نمی‌دهد. بازاریابی استارتاپ حوزه یا حتی علم کاملا متفاوتی است؛ ازاین‌رو، در این مطلب سعی می‌کنیم مهم‌ترین نکات این حوزه را مرور کنیم.

پایه‌ها

قبل از اینکه آجرها را روی‌هم بگذارید و ساخت دیوارها را آغاز کنید، به پِی محکمی نیاز دارید. تنظیم استراتژی مناسب و موفق بازاریابی استارتاپ نیز از اصول مشابهی پیروی می‌کند. بنابراین، پیش‌ازاینکه تلاش‌های بازاریابی خود را شروع کنید، مطمئن شوید مبانی زیر را به‌خوبی پوشش داده‌اید:

Choosing a Market

انتخاب بازار

برای بنیان‌گذاران استارتاپ آسان است که فکر کنند جهان، محصولات آن‌ها را دوست دارد. بنیان‌گذاران با محصولات خود نفس می‌کشند و زندگی می‌کنند؛ اما واقعیت این است که احتمالا فقط بخش کوچکی از جامعه به محصولاتتان علاقه‌مند‌ هستند.

اگر تلاش کنید استارتاپ را در همه‌ی بازارها یا نزد همه‌ی مردم بازاریابی کنید، هم زمان و هم پول خود را هدر می‌دهید. بهترین راه‌حل این است که نیچ مارکت هدف را بیابید و انرژی خود را روی کسب سهم بیشتری از این بازار متمرکز کنید.

چگونه می‌توانید بازار را انتخاب کنید؟ برای این منظور باید به چهار عامل اصلی توجه کنید:

اندازه‌ی بازار (Market Size): آیا جمعیت‌شناسی منطقه‌ای را هدف قرار می‌دهید؟ شما باید بدانید دقیقا با چه تعداد مشتری بالقوه رو‌به‌رو هستید.
ثروت بازار: آیا این بازار می‌تواند هزینه‌ی خرید محصولات شما را بپردازد؟
رقابت بازار: آیا این بازار اشباع‌ شده و رقبای زیادی در آن حضور دارند؟
گزاره‌ی ارزش: آیا گزاره‌ی ارزش استارتاپ شما به‌حدی ارزشمند است که صدای کسب‌وکار خود را از سایرین متمایز کنید؟
تعریف کلیدواژه‌ها

پس‌ازاینکه بازار هدف را به‌وضوح مشخص کردید، می‌توانید فهرست کلیدواژه‌ها را جمع‌آوری کنید. شما از فهرست کلیدواژه‌ها عمدتا برای وبلاگ نویسی و رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت اصلی بازاریابی خود استفاده می‌کنید. اساسا باید فهرستی از کلمات یا عباراتی فراهم کنید که به برندتان بسیار مرتبط هستند. به این پرسش پاسخ بدهید: مردم برای پیداکردن استارتاپ شما، چه واژه‌هایی در گوگل جست‌وجو می‌کنند؟

بهتر است ابتدا سه تا پنج کلیدواژه‌ی اصلی را بنویسید. این واژه‌ها باید کاری که استارتاپ شما انجام می‌دهد، به‌طور کامل، اما خلاصه بیان کنند. فهرست کلیدواژه‌های اصلی باید براساس گزاره‌ی ارزش استارتاپ تعیین شود. محصول یا خدمت یا ارزش پیشنهادی به مشتری چیست؟

در مرحله‌ی بعد باید کلیدواژه‌های ثانویه را بنویسید که عبارات خاص‌تری هستند. این کلیدواژه‌ها بیشتر در وبلاگ شرکت، ایمیل مارکتینگ و… به‌کار می‌روند. با استفاده از ابزارهای رایگان می‌توانید کلیدواژه‌هایی بیابید که در‌حال‌حاضر، ترافیک بیشتری به‌سمت وب‌سایت شما می‌فرستند.

نکته‌: مشخصه‌ی بهترین کلیدواژه‌هایی که ازطریق این ابزارها پیدا می‌شوند، رقابت کم و ترافیک زیاد است. به‌عبارت‌ِدیگر، بسیاری از مردم این کلیدواژه‌ها را جست‌وجو می‌کنند؛ اما نتایج زیادی برای آن‌ها نمایش داده نمی‌شود.

 Defining Success

تعریف موفقیت

استارتاپ‌های مختلف به شیوه‌های متفاوتی موفقیت را تعریف می‌کنند. به‌عنوان‌ مثال، برای استارتاپ A پانصد مشترک یا ثبت‌نام جدید در هر ماه، موفقیت درخورتوجهی محسوب می‌شود؛ درحالی‌که استارتاپ B کسب درآمد ۵۰,۰۰۰ دلاری در هرماه را موفقیت می‌داند. هر ایده‌ای که از موفقیت استارتاپ دارید، باید آن را در همان مراحل اولیه تعریف کنید و به همه‌ی اعضای تیم اطلاع دهید. مطمئن شوید همه‌ی اعضای استارتاپ تعریف شما از موفقیت را می‌دانند و آماده‌اند به‌سمت آن حرکت کنند.

فرقی نمی‌کند موفقیت را با کسب سود، درآمد، اشتراک یا هر چیز دیگری تعریف کرده‌اید. مهم این است که در ایده‌ی خود ثبات داشته باشید و هدف استارتاپ را به رشد واقعی مرتبط کنید. پس، به ایده‌ی انتخابی‌تان متعهد بمانید.

تنظیم متریک‌های اصلی

مشخص‌کردن متریک‌ها نیز به‌همان اندازه‌ی تعریف موفقیت مهم است. همان‌طورکه نباید در تعریف موفقیت افراط کنید، نباید متریک‌های غیرواقعی و بی‌فایده‌ای انتخاب کنید. مطمئن شوید متریک‌های اصلی شما دقیقا اندازه‌گیری‌شدنی و خاص هستند. به‌عنوان‌ مثال، فرض کنید موفقیت استارتاپ را با عنوان ۵۰۰ ثبت‌نام جدید در ماه تعریف کرده‌اید. شما می‌توانید نرخ تبدیل سه تماس برای ثبت‌نام را اندازه‌گیری کنید؛ اما هدف این است که چند معیار بسیار ارزشمند را براساس اقدام‌های انجام‌شده در سراسر قیف خرید مشتری انتخاب کنید؛ مثلا ثبت‌نام، اشتراک خبرنامه، دانلود ای-بوک (کتاب الکترونیکی). سعی نکنید همه‌چیز را اندازه‌گیری کنید. فقط روی چند شاخص مهم موفقیت متمرکز شوید.

نکته: اگر از ابتدا متریک‌های پایه را تنظیم کنید، راحت‌تر می‌توانید رشد کسب‌وکار خود را بسنجید.

Estimating a Conversion Rate

برآورد نرخ تبدیل

گام بعدی، تعیین نرخ تبدیل و ارزش‌ها است. برای نمونه، ثبت‌نام در خبرنامه‌ی استارتاپ را در نظر بگیرید. ثبت‌نام ۱۰۰ خبرنامه‌ی جدید در هرماه می‌تواند رشدی فوق‌العاده محسوب شود؛ البته اگر نرخ تبدیل شما ۲۰ درصد باشد. نرخ تبدیل ۲۰ درصدی به این معنا است که ۲۰ درصد از کل افراد مشترک خبرنامه‌ی شما به مشتریانی تبدیل می‌شوند که برای محصولاتتان پول می‌پردازند. اگر نرخ تبدیل شما ۱ درصد باشد، ثبت‌نام ۱۰۰ نفر در خبرنامه‌ی شرکت خبر درخورتوجهی نیست.

شما باید براساس داده‌های تاریخی استارتاپ، نرخ تبدیل مشتریان بالقوه یا لیدهای استارتاپ را برآورد کنید. سپس، همین عملیات را برای محاسبه‌ی ارزش عمر هر مشتری انجام دهید. اگر بدانید چه درصدی از مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی تبدیل می‌شوند و هریک از آن‌ها چه ارزش یا درآمدی برای استارتاپ ایجاد می‌کنند، می‌توانید ارزش‌هایی برای تکمیل اهداف مشخص کنید.

تنظیم بودجه

درنهایت، نمی‌توانیم نقش بودجه را در تلاش‌های آتی بازاریابی نادیده بگیریم. شما باید بررسی کنید برای اجرای استراتژی بازاریابی استارتاپ از عهده‌ی پرداخت چه هزینه‌ای برمی‌آیید؟ به‌یاد داشته باشید هزینه‌ی بازاریابی Inbound بسیار ارزان‌تر از هزینه‌ی بازاریابی Outbound است؛ ولی بازهم رایگان نیست. پس، بودجه‌ی بازاریابی را نیز از مراحل اولیه مشخص کنید و محدودیت آن را بپذیرید.

مقاله‌ی مرتبط:
چگونه بدون بودجه برای استارتاپ خود تبلیغ کنیم

مسئله‌ی مهم دیگر برنامه‌ریزی و تقسیم دقیق بودجه‌ی بازاریابی است. به‌عنوان‌ مثال، وبلاگ شرکت تا‌به‌امروز قدرتمندترین و مؤثرترین ابزار بازاریابی شما است؛ به‌همین‌دلیل، تصمیم می‌گیرید ۴۰ درصد از بودجه را روی آن سرمایه‌گذاری کنید یا شاید بخواهید ۳۰ درصد از بودجه‌ی بازاریابی را برای توسعه‌ی کتاب یا دوره‌ی آنلاین جدید صرف کنید. فقط مطمئن شوید قبل از شروع هزینه‌کردن، هزینه‌ی تدارکات را پرداخت کرده‌اید.

Social Media

رسانه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی یکی از راه‌های تبلیغ محبوب‌ محتوای شما و یافتن اینفلوئنسرها (تأثیرگذاران) است. هر طرح ارتقای محتوای عالی مشتریان بالقوه را به وب‌سایتتان می‌آورد و تأثیرگذاران نیز می‌توانند لیدها یا مخاطبان بالقوه‌ی زیادی به برند شما جذب کنند. به‌همین‌دلیل، استارتاپ‌ها رسانه‌های اجتماعی را کانال‌های بازاریابی فوق‌العاده گران‌بهایی می‌دانند. همان‌طورکه در مقالات دیگر زومیت نیز اشاره‌ کرده‌ایم، برخی نکات به شما کمک می‌کنند حداکثر بهره را از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ببرید:

انتخاب شبکه‌های مناسب رسانه‌های اجتماعی

بسیاری از استارتاپ‌ها بدون استراتژی خاصی تعاملات گاه‌وبیگاهی در رسانه‌های اجتماعی دارند. البته، دو اشتباه دیگر نیز در‌این‌زمینه بین استارتاپ‌ها رایج است: ۱. حضور در تمامی رسانه‌های اجتماعی؛ ۲. حضور در شبکه‌ای اجتماعی به‌دلیل رقابت فراوان آن. اگر همه‌ی رقیبان شما در فیسبوک و توییتر و لینکدین حضور دارند، حتما شما هم باید در این رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. این‌طور نیست؟ شاید پاسخ این پرسش منفی باشد.

فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، پینترست، Reddit، لینکدین و Tumblr، مشهورترین رسانه‌های اجتماعی حال حاضر هستند. همه‌ی این شبکه‌ها می‌توانند به‌عنوان ابزاری برای ارتقا و نشر محتوا و ایجاد جامعه‌ی برند شناخته شوند؛ اما هریک از آن‌ها ویژگی‌های منحصربه‌فردی دارند. به‌عنوان‌ مثال، فیسبوک برای مشتریان فعلی شما مناسب است که از پست‌های بصری مانند تصاویر و ویدئو لذت می‌برند. افزون‌براین، کارایی توییتر برای مشتریان بالقوه‌ای که لینک‌ها بهتر جواب می‌دهند، مثل لینک‌های وبلاگ، بیشتر خواهد بود. هر شبکه‌ی اجتماعی به‌شیوه‌ی متفاوتی عمل می‌کند. درعین‌حال، نباید جمعیت‌شناختی هر شبکه‌ی اجتماعی را دستِ‌کم بگیرید. شبکه‌ی Tumblr می‌تواند در جذب مخاطبان جوان و باهوش مؤثر باشد که از به‌اشتراک‌گذاری نقل‌قول‌های الهام‌بخش و تصاویر خنده‌دار لذت می‌برند. اگر هدف شما جذب چنین مخاطبانی است، نباید وقت خود را در لینکدین هدر بدهید.

Defining the Best Times to Post

بهترین زمان برای ارسال محتوا

واقعیت این است که چیزی به‌نام «بهترین زمان» برای انتشار پست در شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد. اگر نوجوانان را هدف قرار داده‌اید، در طول سال تحصیلی، ممکن است صبح و شب بهترین زمان برای نشر محتوا باشد؛ ولی در طول تابستان، وضعیت فرق می‌کند. بااین‌حال، برخی از کارشناسان ساعات زیر را برای نشر محتوا توصیه می‌کنند:

استفاده از فهرست کلیدواژه‌ها

حالا زمان آن فرارسیده که از فهرست کلیدواژه‌هایی که قبلا آماده کرده‌اید، بهترین استفاده را بکنید. در حوزه‌ی رسانه‌های اجتماعی، باید با بهره‌گیری از این فهرست، تلاش‌های مشارکت و تعاملات خود را به‌حداکثر برسانید. بسته به نوع کسب‌وکاری که اداره می‌کنید، باید با مخاطبان خود وارد گفت‌وگو شوید، به پرسش‌ها آن‌ها پاسخ دهید، بازخورد بگیرید و مطمئن شوید جریان جست‌وجو ازطریق کلیدواژه‌های اصلی به‌خوبی عمل می‌کند.

Setting Up a Blog

  • همکاری با اینفلوئنسرها

    همان‌طورکه می‌دانید، تأثیرگذاران (اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی) دنبال‌کنندگان بسیار زیادی دارند. برای استارتاپ شما زمان زیادی طول می‌کشد تا بتوانید این حجم از مخاطبان را جذب کنید؛ اما با همکاری تأثیرگذاران می‌توانید دنبال‌کنندگان را به دید مخاطبان بالقوه ببینید. تحقیقات نشان می‌دهد رفتار ۷۸ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی تا حد متوسط یا زیادی تحت‌تأثیر تبلیغات تأثیرگذاران قرار می‌گیرد.

    نکته: روزنامه‌نگاران نیز در گروه تأثیرگذاران قرار می‌گیرند. خودتان را به افراد بسیار مشهور محدود نکنید؛ زیرا برقراری ارتباط با آن‌ها به‌دلایل مختلف آسان نیست.

    راه‌اندازی وبلاگ

    راه‌اندازی وبلاگ و دنبال‌کردن دستورالعمل‌های مرتبط آن اصلا کار سختی نیست. نکته‌ی مهم این است که از پلاگین سئوی مناسبی استفاده کنید. دراین‌صورت، گوگل و سایر موتورهای جست‌وجو می‌توانند محتوای شما را رتبه‌بندی کنند و نشان دهند. پس‌ازآن نیز، باید اصول اولیه‌ای مانند دسته‌بندی‌ها و برچسب‌ها را اجرا کنید.

    پس‌ازاینکه بک‌اند وبلاگ آماده شد، باید به ظاهر آن فکر کنید: طراحی وبلاگ شما چگونه به‌نظر می‌رسد؟ ترجیحا از طراح حرفه‌ای بخواهید به شما در طراحی وبلاگ کمک کند. سپس، ده نفر را دعوت کنید تا طرح را بررسی کنند و بازخورد بدهند. طراحی وبلاگ نقش مهمی در تجربه‌ی کاربری ایفا می‌کند. همچنین، فراموش نکنید طراحی وبلاگ باید کاربردی باشد. برای اطمینان از این موضوع به پرسش‌های زیر پاسخ دهید:

    آیا کلید فراخوان به عمل (CTA) به‌وضوح مشخص است؟
    آیا توابع جست‌وجو در وبلاگ لحاظ شده‌اند؟
    آیا اطلاعات رسانه‌های اجتماعی و توابع اشتراک‌گذاری، مانند فید توییتر یا پلاگین فیسبوک، در وبلاگ دیده می‌شود؟
    آیا از گزینه‌های اشتراک وبلاگ و فید RSS بهره می‌برید؟
    آیا برای هر پست وبلاگ، گزینه‌ی به‌اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی را در نظر گرفته‌اید؟

Startup PR

روابط‌عمومی (PR)

بسیاری از استارتاپ‌ها روابط‌عمومی را یکی از مسائل سردرگم‌کننده‌ی خود می‌دانند. بنیان‌گذاران با این سؤال‌ها مواجه‌اند: چه زمانی باید استارتاپ خود را به مردم معرفی کنند؟ اصولا سرمایه‌گذاری در رسانه‌ها ارزش خاصی برای آن‌ها ایجاد می‌کند؟ آن‌ها باید چه پیامی ازطریق رسانه‌ها به مردم منتقل کنند؟

واقعیت این است که در حوزه‌ی PR، سه موضوع اهمیت بیشتری دارد: ۱. چه حرفی بزنید؟؛ ۲. چه زمانی آن را مطرح کنید؛ ۳. چه کسی باید با رسانه‌ها صحبت کند؟

بیانیه‌ی تعیین موقعیت: همه‌ی کارآفرینان بارها در ذهن خود جایگاه استارتاپ خود را با عباراتی جذاب به دیگران توضیح داده‌اند. شاید در‌این‌زمینه نوشتن یک یا دو جمله کار ساده‌ای باشد؛ اما تنظیم بیانیه‌ی تأثیرگذار مستلزم تدابیر واقعی است.

برای نوشتن بیانیه‌ی تعیین جایگاه استارتاپ، کار خود را با شناسایی ماهیت محصول و چگونگی تأثیرگذاری آن بر مردم شروع کنید. محصول را به‌عنوان راه‌حلی ببینید که قرار است یکی از مشکلات مردم جامعه را حل کند. توجه کنید در این مرحله، نمی‌خواهید چیزی به مردم بفروشید. درنهایت، چه افرادی به محصول شما اهمیت می‌دهند. نکته‌ی مهم دیگر این است که بیانیه‌ی شما نه‌تنها قابلیت‌های محصول، بلکه باید گزاره‌ی ارزش را نیز به‌وضوح بیان کند.

مزایای استارتاپ خود را بیان کنید: با شناسایی قوت‌ها و ضعف‌ها متوجه می‌شوید چگونه می‌توانید محصول خود را بهتر بازاریابی کنید. به‌عنوان‌ مثال، چرا محصول آن‌ها مشکل خاص را بهتر از سایرین حل می‌کند؟ خلاق باشید. از صفحات گسترده یا تصاویر بصری یا فهرست‌ها استفاده کنید. همه‌ی اطلاعات موجود درباره‌ی محصول و رقبا را مطالعه کنید. هر قوت یا ضعفی را به‌دقت بررسی کنید و مزایای خاصی را بیابید که رقبا از آن بی‌بهره هستند.

شما زمان کمی برای ارائه‌ی «صفحه‌» خود به نویسندگان دراختیار دارید. پس، روی یک یا دو جنبه از قوی‌ترین جنبه‌های گزاره‌ی ارزش خود متمرکز شوید و آن را به‌صورت «رسانه پسند» درآورید؛ مثلا روی جنبه‌ای تمرکز کنید که مشتریان بیش‌ازهمه دوست دارند.

نویسندگان مناسب را پیدا کنید: همه‌ی رسانه‌ها تعداد زیادی از نویسندگان خود را داستان‌سرایان خوبی معرفی می‌کنند؛ اما باید مراقب باشید فقط نویسندگانی را به فهرست خود وارد کنید که مناسب‌ترین گزینه‌ها برای انتقال داستان محصول شما هستند. در این مرحله، شبکه‌سازی با نویسندگان مرتبط را جدی بگیرید؛ زیرا تأثیر زیادی در کمپین‌های بعدی روابط‌عمومی شما خواهد داشت.

کیت رسانه‌ای: عامل روابط‌عمومی موفق ساخت کیت رسانه‌ای عالی است. آیتم‌های این کیت عبارت‌اند از: مشاوره‌ی رسانه‌ای، لوگوها و عکس‌ها، بیوگرافی و عکس بنیان‌گذار.

Content Creation

تولید محتوا

پس از راه‌اندازی وبلاگ و کمپین روابط‌عمومی، زمان تولید محتوا فرامی‌رسد. ما تاکنون مطالب زیادی درباره‌ی بازاریابی و تولید محتوا در زومیت منتشر کرده‌ایم. به شما توصیه می‌کنیم این مطلب جامع را درهمین‌باره مطالعه کنید. به‌طور خلاصه، بهترین فرایندی که برای تولید محتوا اجرا می‌شود، شامل مراحل زیر است:

ایجاد فهرست موضوعات (این فهرست براساس کلیدواژه‌های اصلی تنظیم می‌شود و سئوی وبلاگ یا وب‌سایت را هدف قرار می‌دهد)
انتخاب نوع محتوا (کتاب الکترونیکی یا راهنما، وبینار، خبرنامه و ویدئو)
وبلاگ‌نویسی به‌عنوان نویسنده‌ی مهمان
ثبت ایمیل (ارسال ایمیل و اشتراک خبرنامه و اشتراک وبلاگ)
آزمون و تکرار

تا این مرحله، استراتژی بازاریابی شما کاملا در مدار اجرا قرار گرفته است. مطمئنا هیچ‌کس در اولین تلاش خود کامل نیست و همیشه نیز جای بهبود وجود دارد. درست در همین نقطه، به آزمون و تکرار می‌رسیم. «تعریف موفقیت» و «متریک‌های اصلی» را در ذهن داشته باشید که از مراحل ابتدایی در نظر گرفته بودید.

تنظیم ابزارهای تجزیه‌وتحلیل: برای سنجش میزان موفقیت بازاریابی استارتاپ به ابزار تجزیه‌وتحلیل عالی نیاز دارید. صرف‌نظر از اینکه چه گزینه‌ای انتخاب می‌کنید، معمولا باید یک قطعه کد را وارد صفحات وب خود کنید که به آن‌ها اجازه می‌دهد رویدادها و بازدیدها را ردیابی کنند. مطمئن شوید ابزار انتخابی شما زمان بارگذاری وب‌سایت را افزایش نمی‌دهد.

سنجش پیشرفت براساس معیارهای پایه: متریک‌هایی که در مراحل ابتدایی انتخاب کرده بودید، حالا معیارهای اصلی پیشرفت شما هستند. شما در حالت ایده‌آل باید آن‌ها را هر هفته اندازه‌گیری کنید و درمقایسه‌با هفته و ماه قبل بسنجید. برخی از نوسان‌های طبیعی هستند و مهم این است که شما رشد پایدار را دنبال کنید.

هنگامی‌که رشد یا کاهش فراوانی مشاهده می‌کنید، باید دلیل آن را بیابید. سپس، عوامل مثبت را تقویت و از اشتباه‌ها اجتناب کنید. به‌یاد داشته باشید کافی نیست داده‌ها را اندازه‌گیری کنید؛ بلکه باید براساس آن‌ها کار کنید.

ارائه‌ی ایده‌های خلاقانه: فرایند بازاریابی شما به تکرار و بهینه‌سازی ختم نمی‌شود. استارتاپ‌های موفق همیشه در پی یافتن و اجرای ایده‌های جدید و خلاقانه هستند. شاید مسابقه‌ی اجتماعی، وئدیویی خنده‌دار، دوره‌ی آنلاین جدید، رویداد روابط‌عمومی هوشمندانه یا سایر ایده‌های جالب و هیجان‌انگیز. البته، برخی از ایده‌های جدید و نوآورانه‌ ممکن است با شکست مواجه شوند؛ اما برخی از آن‌ها نیز موفق می‌شوند و این، خطر ارزش امتحان‌کردن را دارد. درهرحال، نام استارتاپ با چابکی و انعطاف‌پذیری و حرکت روبه‌جلو گره‌ خورده است.

Storytelling

توصیه‌های کارشناسان

راه‌حل را بفروشید: بسیاری از استارتاپ‌ها بیش‌ازآنکه به راه‌حل توجه کنند، روی خود، مشکل متمرکز می‌شوند؛ اما مشتریان بالقوه راه‌حل را جذاب می‌دانند. در دنیای واقعی، برای هر مشکل، مثلا بهره‌وری کم، صدها راه‌حل وجود دارد. چه چیزی باعث می‌شود محصول شما راه‌حل بهتری برای مشکل محسوب شود؟

داستانی جذاب و قانع‌کننده داشته باشید: داستان‌سرایی یکی از ابزارهای قدرتمند فروش است. اگر داستان قانع‌کننده‌ای برای محصولتان وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. چگونه به محصول امروزی رسیده‌اید؟ در آغاز کار، با مشکلاتی مواجه بوده‌ و به‌سختی مبارزه کرده‌اید؟ هنوزهم در‌حال‌مبارزه هستید؟ با استفاده از داستان برند یا محصول، خودتان را در بازار رقابتی از دیگران متمایز کنید. بازاریابی استارتاپی همیشه برمبنای ایجاد رابطه‌ی معتبر با مشتریان پیش می‌رود. داستانی مرتبط و متقاعدکننده به شما کمک می‌کند این مسیر را سریع‌تر طی کنید.

از تمامی منابع خود استفاده کنید: تیم شما مسلما یکی از ابزارهای بزرگ‌ بازاریابی استارتاپ است. آن‌ها تمام اشتیاق و انرژی خود را به ایده‌ی شما اختصاص داده‌اند؛ پس، از این نیرو استفاده کنید. اعضای تیم می‌توانند سفیران استارتاپ شما باشند. آن‌ها را تشویق کنید داستان محصول شما را برای هرکسی که می‌شناسند، تعریف کنند. ایده‌های خلاقانه‌ی آن‌ها را در پست‌های وبلاگ یا ساخت ویدئو به‌کار بگیرید و مطمئن شوید هیچ‌یک از منابع بزرگ و کوچک بازاریابی را نادیده نگرفته‌اید.

بازاریابی استارتاپ‌ها به‌دلایل مختلف پیچیده‌تر از کسب‌وکارهای بالغ است. بسیاری از ایده‌ها به‌دلیل بی‌توجهی رسانه‌ها یا ناآگاهی مشتریان شکست می‌خورند و برخی از ایده‌ها نیز به‌دلیل استراتژی ضعیف به نتیجه نمی‌رسند. باوجوداین، ایده‌های هوشمندانه و حساب‌شده می‌توانند آینده‌ی متفاوتی برای کسب‌وکار شما رقم بزنند.

افسانه‌های استارتاپی: نیاز به سرمایه ریسک پذیر

نویسنده: اشکان حق بین

در میان تصورات اشتباه درباره‌ی استارتاپ‌ها، ایده‌ی دنبال‌کردن یک مسیر یا بنچمارک‌های پذیرفته‌شده برای تأمین مالی، یکی از مخرب‌ترین ایده‌ها است.

اهداف مشخصی وجود دارد که هر استارتاپی باید برای بقاء و رشد به‌آن دست یابد، اما راه‌های بسیاری برای رسیدن به این اهداف پیش پای کارآفرینان قرار دارد. مسیرهای سنتی دیگر برای کارآفرینان جوان امروز کارایی ندارد، زیرا دینامیک کسب‌وکار و دنیای پیرامون، در طول این قرن بسیار تغییر کرده است.

این ایده که یک استارتاپ باید در برهه‌ای از فعالیت خود به‌دنبال تأمین سرمایه از سرمایه‌گذاران ریسک‌پذیر (VCs) باشد، یکی از همان «روش‌های قدیمی» انجام‌دادن کارها به‌شمار می‌رود. یک استارتاپ برای زنده‌ماندن و درنهایت رشد به پول نیاز دارد و VCها این پول را در اختیار قرار می‌دهند و داشتن سرمایه‌ی VC در هنگام صحبت با مشتریان بالقوه یا شرکا، تأیید اعتبار و پایایی آن کسب‌وکار یا تفکراتی از این دست است. درواقع جذب VC به‌طور مختصر نشان می‌دهد که شخص دیگری محصول و شرکت شما را بررسی کرده و آن‌را به اندازه‌ی کافی ارزشمند دانسته تا مقدار قابل توجهی پول در این ایده سرمایه‌گذاری کند.

اما پذیرش سرمایه‌ی VC با چالش‌ها، مصالح و خواسته‌های خاص خود برای کارآفرینانی همراه است که شاید تمایل نداشته باشند در نقاط مشخصی حرکت یا تغییر کنند. واگذاری سهام در شرکت شما و درواقع همکاری با کسی که در ابتدا هرگز تصور نمی‌کردید مسیری نیست که بسیاری از کارآفرینان برای شرکت خود پیش‌بینی کرده یا راضی به انجام آن باشند. برای این دسته از بنیانگذاران، راه‌های جایگزین رشد کسب‌وکار، بهترین گزینه برای رسیدن به رویایشان هستند.

چگونه کارآفرینان می‌توانند بدون اتکا به سرمایه‌ی ریسک‌پذیر به‌دنبال موفقیت باشند؟ چند راه مختلف وجود دارد:

سرمایه انسانی

بوت استرپینگ

بوت استرپینگ کسب‌وکار، اولین روش تأمین مالی توسط بنیان‌‍گذار است که به ذهن می‌آید و کاملاً رایج است؛ مطمئناً این روش چالشهای خاص خود را دارد: نداشتن جریان زیادی از پول نقد می‌تواند جاه‌طلبی و اهداف اولیه شما را به سطحی قابل دستیابی‌تر در کوتاه مدت تقلیل دهد. در نتیجه، رشد شما ممکن است کندتر از انتظارتان باشد، به‌ویژه برای بنیانگذارانی با ایده‌های بزرگ و احساسات قوی در مورد آنچه می‌خواهند انجام دهند.

اما درواقع بوت استرپینگ می‌تواند به‌عنوان یک نکته‌ی مثبت برای کسانی باشد که آن‌را محدودیت نمی‌دانند یا ارزشی که این محدودیت‌ها ارائه می‌دهد، را درک می‌کنند. بودجه‌ی محدودتر می‌تواند شما را مجبور به اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری براساس موارد ضروری کرده و از عواقب ولخرجی روی کسانی که می‌خواهند قدم‌های زیادی را به یک‌باره بردارند، جلوگیری کند. سرمایه‌گذاری بر رشد خود مستلزم تمرکز بر فروش و مشارکت است که به‌نوبه‌ی خود نیاز به تلاش‌های بسیار برای توسعه بهترین محصول ممکن، به‌جای ساختن یک شرکت دارد که روی کاغذ برای سرمایه‌گذاران بالقوه خوب به‌نظر می‌رسد.

روش‌های جایگزین افزایش سرمایه

توسعه‌ی اینترنت در طول ربع قرن گذشته، هر تعداد کارکردی را که زمانی در انحصار تعداد اندکی بود، دموکراتیزه کرده و جذب سرمایه نیز به همین شکل تحت تاثیر قرار گرفته است. بنیانگذاران درحال‌حاضر می‌توانند درخواست تأمین مالی خود را مستقیماً از عموم تقاضا کنند، طرح‌های خود را در سایت‌هایی مانند ایندیگوگو بفرستند و به ذینفعان علاقه‌مند اجازه دهند در ازای پاداش، به مقادیر کوچک در رسیدن به اهداف آن‌ها کمک کنند. این راهی است برای دورزدن واسطه‌های سنتی و پیدا کردن مخاطب و پایه‌ی مشتری و جذب آن‌ها نه‌تنها با هدف کسب سرمایه‌ی مورد نیاز، بلکه برای ایجاد طیفی از علاقه‌مندان محصول و شرکت خود.

ICO

عرضه‌های اولیه‌ی سکه(ICOs) نیز روشی برای جذب سرمایه است که طی سال گذشته رایج‌تر شده است – ترکیبی از جذب سرمایه ازطریق جمع‌سپاری با تکنولوژی بلاک‌چین و ارزهای دیجیتال – اما شرکت‌های علاقه‌مند به‌دنبال‌کردن این مسیر باید مراقب باشند، زیرا متعاقب موج تلاش‌های فریبکارانه جذب سرمایه، SEC (کمیسیون‌های بورس اوراق بهادار) وارد کارزار شده و به‌شدت به تنظیم مقررات ICOها می‌پردازد.

هر کارآفرینی باید مسیر خودش را برای هدایت کسب‌وکار تعیین کند، چه این مسیر واگذاری و خروج زودهنگام، سلطه بر جهان، یا یک زندگی راحت به واسطه‌ی رئیس خودبودن باشد. برای بعضی‌ها، به‌معنای پیدا کردن سرمایه‌ی VC برای کمک به رشد شرکت خود بوده که مسیری عالی است؛ آنچه در این مقاله آمد نباید به‌عنوان حمله به سرمایه‌گذاران ریسک‌پذیر یا افرادی که به‌دنبال این نوع سرمایه‌گذاری هستند، تلقی شود. بااین‌حال، افرادی که با محدودیت‌های نقشه‌ی راه سنتی استارتاپ احساس راحتی نمی‌کنند، نباید احساس اجبار به‌دنبال‌کردن روش‌های تأمین منابع مالی ناخوشایند یا مورد نیاز داشته باشند؛ به‌جای آن، آن‌ها آزادند تا راه خودشان را بسازند.

معرفی کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها»

نویسنده: مائده حوایی

برای همه‌ی استارتاپ‌ها، مرحله‌ی تأمین سرمایه ممکن است مرحله‌ای تلخ و سخت و گاهی ناامیدکننده باشد. شاید این مشکل از کم‌اطلاعی آن‌ها درباره‌ی فرایند جذب سرمایه‌گذار باشد.

فرایند جذب سرمایه در هر استارتاپ، مرحله‌ای اجتناب‌ناپذیر است که کارآفرینان عاقبت ناچار هستند با آن درگیر شوند. آن‌ها برای دریافت سرمایه‌ی کافی و ادامه‌ی فعالیتشان باید بتوانند به‌طورحرفه‌ای فرایند جذب سرمایه را به‌ مسیر صحیحی هدایت کنند. این مسیر پرفراز‌و‌نشیبی است که راه‌اندازی و توسعه‌ی کسب‌وکار جدید ناچار از گذراندن آن است. گاهی اوقات چون این مسیر خوشایند کارآفرینان نیست، با وجود داشتن ایده و تیمی هوشمند و موفق، نمی‌توانند به سرمایه دست پیدا کنند. به‌همین‌دلیل، آن‌ها به راهنمایی علمی و عملی نیاز دارند که بتوانند با موفقیت به سرمایه‌ی مدنظرشان برسند و سرمایه‌گذاران را به خود جذب کنند. کتاب ««هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها»» همان‌طورکه از اسمش هم پیدا است، جذب سرمایه را نوعی هنر می‌داند که باید آن را فراگرفت.

خلاصه‌ی کتاب

مشاوره‌های قدیمی باتوجه‌به فضای جدید آنلاین که به‌طورفزاینده‌ای مسیر استارتاپ‌ها را حتی در جذب سرمایه تغییر می‌دهد، به‌اندازه‌ی گذشته برای کسب‌وکارها کارساز نیست. کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» راهنمایی عملی و نوینی برای جذب پول و سرمایه برای استارتاپ‌‌ها باتوجه‌به مقررات و شرایط جدید حاکم بر استارتاپ‌ها است. این کتاب را کسی نوشته است که در فضای استارتاپ‌ها بسیار نام‌آشنا است: آلخاندرو کرمدس. کرمدس، کارآفرین موفق و بنیان‌گذار وان‌وست، درزمینه‌ی جذب سرمایه و تأمین مالی استارتاپ بسیار باتجربه‌ است. این مسئله باعث می‌شود خواننده با کتاب منحصربه‌فردی روبه‌رو شود.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» راهنمایی گام‌به‌گام به‌روشی پیشرفته است که در آن نویسنده، ابزارها و استراتژی‌ها و رویکردهای لازم برای توانمندشدن کارآفرینان در جمع‌آوری سرمایه را ارائه می‌دهد. در این کتاب، کرمدس رازهایی از هنر دستیابی به سرمایه را فاش می‌کند و نشان می‌دهد چطور هریک از اجزا در این مسیر، به‌منظور تأمین سرمایه باید کاملا متعادل باشند. همچنین، جزئیات و نکات مهمی را بیان می‌کند که باید هنگام راه‌اندازی و پرورش و رشد استارتاپ رعایت شود. همواره نشانه‌هایی هست که از روی آن‌ها می‌توان فهمید برای سرمایه‌گذاران چه چیزهایی مهم است و چه انتظاری از استارتاپ‌ها دارند. نویسنده این نشانه‌ها را در این کتاب به‌‌روشنی تفسیر کرده است.

پیش‌گفتار کتاب را باربارا کورکوران، سرمایه‌گذار برنامه‌ی تلویزیونی شارک تنک Shark Tank و بنیان‌گذار گروه کورکوران، نوشته است. شارک تنک برنامه‌ی تلویزیونی واقع‌نمای آمریکایی است که در آن کارآفرینان برای جذب سرمایه رقابت می‌کنند و در آن سرمایه‌گذاران را کوسه می‌نامند. باربارا کورکوران به‌عنوان سرمایه‌گذار، در پیش‌گفتار این کتاب از زبان سرمایه‌گذاران و نگاه آن‌ها به استارتاپ‌ها و چگونگی ارزیابی کارآفرینان سخن می‌گوید.

کورکوران و همکارانش در هر فصل از برنامه، به صدها ارائه‌ی صمیمانه از کارآفرینان مشتاقی گوش می‌دهد که دنبال جذب سرمایه‌اند. سپس از میان آن‌ها تصمیم می‌گیرند برای ایده‌هایی سرمایه‌گذاری کنند که معتقدند برندگان بزرگی خواهند شد. او در بخشی از پیش‌گفتار خود می‌گوید:

اول دنبال کارآفرینانی می‌گردم که سردوگرم روزگار را چشیده و پوست‌کلفت باشند. اغلب کارآفرینانی که تاکنون ملاقات کرده‌ام، پوست‌کلفت نیستند و جواب‌هایی به سؤالاتم می‌دهند که زیادی سطحی‌اند و نمی‌توانم به آن‌ها اعتماد کنم. سعی می‌کنم برنده‌ای را جدا کنم که رفتارهای شجاعانه‌ای داشته باشد و درعین‌حال، آن‌قدر باهوش باشد که بتوان به این رفتارهایش اعتماد کرد. دنبال کارآفرینانی می‌گردم که می‌توانند افراد را محک بزنند و به‌سرعت به آن‌ها انگیزه بدهند و جایی که دیگران فقط موانع را می‌بینند، فرصت‌ها را کشف کنند. این کارِ بچه‌های درس‌خوانِ معمولی نیست.

می‌خواهم روی افراد خطرپذیر سرمایه‌گذاری کنم. هر کارآفرین عالی‌ای که با او موفق شده‌ام، از صبر و تحمل بسیار زیادی در موقعیت‌های غیرقطعی برخوردار بوده است. ریسک این کارآفرینان را به‌شوق می‌آورد. خیلی از به‌اصطلاح کارآفرینان طرح‌های کسب‌وکار را با اعداد و ارقام و پیش‌بینی‌های خیالی و نتیجه‌گیری‌های مستدل تا خرخره پر می‌کنند. من با آن‌ها کاری ندارم.

باربارا کورکوران ترجیح می‌دهد سرمایه‌اش را خرج استارتاپ‌هایی کند که بعد از هر زمین‌خوردنی، امیدوار و خوش‌بین به‌سرعت سرپا می‌شوند و دوباره به راهشان ادامه می‌دهند و از ادامه‌ی مسیرشان ناامید نمی‌شوند. او این انعطاف‌پذیری را نه مسئله‌ای آموختنی، بلکه نگرشی درونی و حتی مهم‌تر از بهره‌ی هوشی می‌داند. برای کارآفرین‌ها و استارتاپ‌ها خالی از لطف نیست که پیش‌گفتار کورکوران را در ابتدای کتاب بخوانند تا دریابند نگاه سرمایه‌گذارِ باتجربه‌ای چون او به کارآفرینان چگونه است و سرمایه‌گذاران معمولا چه معیارهایی برای خرج سرمایه‌شان در استارتاپ در نظر می‌گیرند.

یکی از راه‌های مهم برای جذب سرمایه، عمل‌کردن فراتر از رقابت است

دانستن چیزهایی که باید در سرمایه‌گذاران جست‌وجو کرد و سوالات مهمی که آن‌ها مطرح می‌کنند، برای موفقیت کارآفرین در جذب سرمایه حیاتی است. در فصل‌های این کتاب، درباره‌ی مباحثی ازاین‌دست مطالب مهمی می‌خوانیم: مهارت ارائه به سرمایه‌گذار، منابع جذب سرمایه، درک بازی سرمایه‌گذاران جسور، تشریح دوره‌های سرمایه‌گذاری، تصمیم‌گیری درباره‌ی مقدار سرمایه و سرمایه‌گذاران بالقوه و دوری از اشتباهات متداول در جذب سرمایه. همچنین در فصل‌های جداگانه‌، درباره‌ی علامت‌های خطر در مسیر جذب سرمایه‌گذار و اینکه دنبال چه سرمایه‌گذاری باشیم، مباحثی مطرح شده است. نحوه‌ی بستن قرارداد و شرایط تفاهم‌نامه و روابط‌عمومی نیز از مطالب دیگری است که در کتاب حاضر می‌خوانیم.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کرمدس با توضیحات مفصلی که درباره‌ی راه‌اندازی استارتاپ اولش با عنوان وان‌وست به‌همراه همسرش، تانیا پرایو،در کتاب آورده، کارآفرینان را متوجه نکات مهمی می‌کند که باید دربرابر آن‌ها هوشیار باشند. از نگاه او یکی از کارهای سختی که هر کارآفرین باید در آن ماهر باشد، حذف کارهای جانبی و زوائد است تا بدین‌ترتیب، امکان تمرکز بر موضوع واقعا باارزش فراهم شود. این همان استراتژی کسب‌وکار است که وجود آن برای موفقیت هر استارتاپ ضرورت دارد. تصویب قانون جابز در سال ۲۰۱۲ که نویسنده در یکی از فصل‌ها کاملا به آن اشاره کرده است، تغییرات بزرگی در مسیر جذب سرمایه‌ی استارتاپ‌ها ایجاد کرد. بعد‌ از‌ تصویب این قانون، استارتاپ‌ها اجازه پیدا کردند اعلام کنند در حال جذب سرمایه هستند و تا پیش از تصویب قانون جابز، فعالیت‌های ترویجی‌ کاملا ممنوع بود.

خرید کتاب با کد تخفیف zoomit

کتاب «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها» نمایی کلی از روند جمع‌آوری سرمایه را ارائه می‌دهد. برای کارآفرینانی که قبلا تجربه‌ی استارتاپی نداشته‌اند، فرایند جذب سرمایه می‌تواند فرایندی طولانی‌مدت و دلهره‌آور به‌نظر برسد. این کتاب نقشه‌ی راه روشنی برای چگونگی سفری موفقیت‌آمیز در مسیر جذب سرمایه‌گذار جدید برای کارآفرینان ترسیم می‌کند.

درباره‌ی کتاب

اولین‌بار در سال ۲۰۱۶، انتشارات وایلی کتاب «The art of startup fundraising: pitching investors, negotiating the deal, and everything else entrepreneurs need to know» را در ۲۴۴ صفحه و به زبان انگلیسی در آمریکا منتشر کرد. Book Authority این کتاب را به‌عنوان بهترین کتاب در حوزه‌ی سرمایه‌گذاری انتخاب کرد. افراد مطرح و صاحب‌نظر بسیاری درباره‌ی کتاب کرمدس صحبت و از وی قدردانی کرده‌اند؛ ازجمله‌ی آنجلو جی. رابلز (بنیان‌گذار Family office asstiation) و سولیوان (بنیان‌گذار Starwest partners) و تورسپیکون (بنیان‌گذار Quotidian Ventures). این افراد همگی بر ضرورت خواندن این کتاب، پیش از تأمین سرمایه برای استارتاپ خود تأکید ورزیده‌اند.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

سال ۱۳۹۶، انتشارات پندار پارس نخستین‌بار کتاب حاضر را با عنوان «هنر تأمین سرمایه برای استارتاپ‌ها؛ آشنایی آغازین سرمایه‌گذاران با کسب‌و‌کار، مهارت مذاکره و دیگر مواردی که کارآفرینان باید از آن اطلاع داشته باشند» و ترجمه‌ی فرزاد پریدار منتشر کرد. در سال ۱۳۹۸ نیز دو ناشر دیگر ترجمه‌ی کتاب یادشده را منتشر کردند: ۱. نشر ادیبان روز با عنوان «هنر جذب سرمایه برای کسب‌و‌کارهای نوپا (استارتاپ‌ها)» و ترجمه‌ی هستی چیت‌سازان و ساره کولجی؛ ۲. انتشارات آریانا قلم با عنوان «هنر جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها؛ ارائه‌ برای سرمایه‌گذار، مذاکره با سرمایه‌گذار و هرآنچه به‌عنوان یک کارآفرین باید بدانید» و ترجمه‌ی امین کریمی (کارآفرین و بنیان‌گذار استارتاپ تیست‌ایران در حوزه‌ی گردشگری خارجی). آٰریاناقلم مانند کتاب‌های دیگرش، در طراحی این کتاب نیز خلاقیت ویژه‌ای به‌خرج داده و جلد کتاب را شبیه دسته‌چک طراحی و لابه‌لای نوشته‌های کتاب از تصاویری با مضمون چک و پول استفاده کرده است.

درباره‌ی نویسنده

آلخاندرو کرمدس (Alejandro Cremades)، نویسنده و کارآفرین اسپانیایی، متولد ۱۹۸۵ در زوریخ است. او در ۲۲ سالگی به آمریکا مهاجرت و در رشته‌ی حقوق تحصیل کرد. سپس مدرک کارشناسی ارشدش را در رشته‌های قوانین تجارت و کسب‌وکار بین‌المللی گرفت. او نویسنده‌ای پرفروش درزمینه‌ی کسب‌وکارهای نوپا و فعال در حوزه‌ی جذب سرمایه برای استارتاپ‌ها و بنیان‌گذار و رئیس اجرایی پیشین Onevest است. وان‌وست بزرگ‌ترین شبکه‌ی سرمایه‌گذاری دیجیتالی در دنیا با بیش از ۴۵۰ هزار عضو است که به اعضای خود این امکان را می‌دهد بدون داشتن هزینه‌های مدیریتی و تعهدهای سنگین سرمایه‌گذاری، سبد سرمایه‌گذاری بسازند. ناگفته نماند کرمدس هم‌بنیان‌گذار Panthera Advisors نیز محسوب می‌شود؛ شرکت سرمایه‌گذاری برتر درزمینه‌ی بانکداری و مشاوره‌ی مالی.

the art of fundraising for startup/هنر جذب سرمایه برای استارتاپ

کرمدس در زمان اوقات فراغتش برای مجلاتی چون فوربس و مدیوم مطالبی می‌نویسد و میزبان پادکست DealMakers است که در آن، با برخی از کارآفرینان موفق سراسر دنیا مصاحبه می‌کند. در‌حال‌حاضر،  او با خانواده‌اش در منهتن نیویورک سکونت دارد.

خرید کتاب با کد تخفیف zoomit

سخن پایانی

کتاب آلخاندرو کرمدس به کارآفرینان کمک می‌کند درک روشنی از این موضوع به‌دست آورند که سرمایه چطور جذب می‌شود و چه چیزهایی برای موفقیت در این فرایند، به‌منظور تحت‌تأثیر قراردادن سرمایه‌گذاران لازم است. این کتاب به‌طورخاص روی بخش سرمایه‌گذاری در استارتاپ تمرکز کرده است؛ بنابراین، کارآفرینان را از خواندن کتاب‌های دیگر استارتاپی بی‌نیاز نمی‌کند. آن‌ها همچنان باید آموزش در سایر زمینه‌های موردنیاز برای استارتاپی موفق نظیر مذاکره و بازاریابی و ارتباطات را پیگیری کنند. همچنین، ممکن است بعضی مفاهیم و بخش‌های آن برای کسب‌وکارهای ایرانی مصداق نداشته باشد؛ بااین‌حال، گروه ترجمه‌ی کتاب موافق حذف آن قسمت‌ها نبوده و خوانندگان را حتی به خواندن آن‌ها توصیه کرده‌اند؛ به‌ویژه اگر کسب‌وکارتان به‌گونه‌ای است که بازار بین‌المللی دارد، از تمام بخش‌های کتاب بهره‌ی کافی خواهید برد.

گزارش آخرین وضعیت کاغذ وارداتی حوزه نشر و مطبوعات منتشرشد

تهران- ایرنا- آخرین وضعیت کاغذ وارداتی حوزه نشر و مطبوعات، امروز در قالب سه جدول از سوی دبیرخانه کارگروه ساماندهی کاغذ منتشر شد.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، این جدول ها با عنوان های گزارش مدیریتی واردات کاغذ (بخش فرهنگ) در سال ۹۸، وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ با ارز دولتی در سال ۹۸ و وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ در سال ۹۷ منتشر شده است.

گزارش مدیریتی واردات کاغذ (بخش فرهنگ) در سال ۹۸- تاریخ گزارش ۹۹/۲/۱۷

جدول وضعیت متقاضیان تایید شده واردات کاغذ با ارز دولتی در سال ۹۸- تاریخ گزارش ۹۹/۲/۱۷

افزایش تمرکز با مدیریت فضای ذهنی

نویسنده: مهدی زارع سریزدی

ذهن با وجود تمامی قابلیت‌هایی که برایمان به‌همراه دارد، به‌‌دلیل همان قابلیت‌ها، به ابزاری برای پرت‌شدن حواس تبدیل می‌شود و باید آن را مدیریت کرد.

مدیریت و بهبود تمرکز یکی از نقاط پایه‌ای مدیریت زمان در فعالیت‌های شخصی و کاری محسوب می‌شود. در بخش‌های گذشته، مدیریت تمرکز را در فضاهای دیجیتالی و ذهنی بررسی کردیم و در مطلب حاضر، نقش مدیریت ذهن را در حفظ و بهبود تمرکز شرح می‌دهیم. همچنین، راهکارهایی ارائه می‌کنیم تا به‌کمک آن‌ها تمرکز در فضای ذهنی خود را بهبود دهید.

حفظ تمرکز در فضای ذهنی

ذهن پایه‌ای‌ترین ابزار انسان برای انجام کارها است. قطعا هر فعالیتی که صرف‌نظر از محیط انجام می‌دهیم، ذهن مدیریت می‌کند. ایده‌های جدید همگی از ذهن متولد می‌شوند و خلاقیت بدون کمک ذهن با بهره‌وری چشمگیر ممکن نخواهد بود. ایده‌هایی که گاه و بی‌گاه به ذهن ما خطور می‌کنند، باعث پرت‌شدن تمرکز از وظیفه و هدف اصلی می‌شوند. اگرچه همه‌ی ایده‌ها برای افراد، به‌ویژه افراد خلاق و کارآفرینان ارزشمند هستند، تنها با مدیریت صحیح آن‌ها می‌توان به دستاوردی مهم از هریک دست یافت. درواقع برای مدیریت ایده‌ها و بررسی همه‌ی آن‌ها در زمان مناسب، به سیستمی کامل نیاز داریم.

ایده / Idea

سیستم مدیریت ایده‌های ذهنی مراحل متعددی دارد. در ابتدا باید بپذیرید همه‌ی ایده‌ها باارزش هستند و حتی اگر برایتان کارایی نداشته باشند، برای فردی دیگر مفید خواهند بود. درنتیجه، ابتدا سیستمی برای جمع‌آوری همه‌ی ایده‌ها داشته باشید؛ مانند فضای فیزیکی که عوامل حواس‌پرتی را در جعبه‌ای نگه‌داری کردیم و برای ایده‌های ذهنی هم ابزاری مانند ایمیل یا دفترچه یادداشت کوچک و دردسترس را تصور کنید که همه‌ی ایده‌ها در همان لحظه‌ی جرقه‌زدن باید در آن نوشته شوند.

برای ذهن خود فایروال بسازید و ایده‌های مزاحم را مسدود کنید

پس از جمع‌آوری ایده‌ها باید زمانی را برای پردازش آن‌ها اختصاص دهیم. در مرحله‌ی پردازش، ایده‌ها را به‌نوعی فیلتر می‌کنیم. ایده‌های مرتبط با هدف اصلی کار و ارزشمندترین موضوع جدا و اجرا و سایر ایده‌ها را در فهرستی دیگر ثبت می‌کنیم. این فهرست شامل ایده‌هایی خواهد بود که «شاید» روزی برای ما کارساز باشند. سپس دوره‌ی زمانی مثلا یک یا دو ماهه برای پردازش و فیلتر مجدد فهرست مذکور اختصاص می‌دهیم. شاید یکی از ایده‌ها، چند وقت بعد برای ما کارساز باشد. اگر در دوره‌های پردازش ثانویه هم کاربردی برای ایده‌های موجود در فهرست پیدا نکردید، بازهم به نگه‌داری آن‌ها ادامه دهید.

راهکار دیگر برای حفظ تمرکز در فضای ذهنی، ساختن فیلتر خودکار (شبیه به فایروال کامپیوتری) برای ذهن است. این کار با ساختن جدولی ساده با سه ستون انجام می‌شود: ستون «بله» ایده‌ها و فکرهایی هستند که اجازه‌ی ورود به ذهن شما را دارند (ایده‌های مرتبط با کار یا ایده‌های سازنده و خلاقانه) و ستون «خیر» ایده‌هایی هستند که نباید وارد ذهن شوند (فکرهای منفی، عصبانیت، ایده‌های نامرتبط با کار و موارد مشابه) و ستون «شاید» ایده‌هایی را شامل می‌شود که شاید زمانی برای شما مفید باشند. با ساختن این جدول، بهبود آن و به‌نوعی حفظ‌کردن موارد موجود، تعداد ایده‌های ورودی شما کاهش می‌یابد و شاید ایده‌های خلاقانه‌ی بیشتری دریافت کنید.

بهبود تمرکز مدیریت ذهن

بهبود تمرکز در فضای ذهنی

برای بررسی راهکارهای حمله‌ای مدیریت تمرکز در فضای ذهنی، یعنی همان راه‌های بهبود تمرکز در این فضا، باید مجددا تعریف تمرکز را یادآور شویم. تمرکز به‌‌معنای اختصاص‌دادن همه‌ی منابع موجود برای هدفی است که بیشترین ارزش را برای ما دارد. اکنون پیداکردن همین اهداف یا حوزه‌های تمرکز، نکته‌ای برای بهبود تمرکز در فضای ذهنی خواهد بود. حال باید از خود بپرسیم چگونه ارزشمندترین موضوعات را برای خودمان پیدا کنیم؟

استعدادها نکاتی مهم برای تمرکز هستند. درواقع، بهبود استعداد می‌تواند به رشد شخصی کمک کند و باید تمرکز اصلی فعالیت با هدف پیشروی در استعدادها باشد. برای پیداکردن استعدادها، باید ترکیبی از موهبت و علاقه و مهارت را به‌کار بگیریم. فهرستی از موهبت‌های خود (استعداد‌های ذاتی) خود آماده کنید. همین کار را برای کارهای موردعلاقه و مهارت‌های شخصی نیز انجام دهید. درنهایت در سه فهرست ایجادشده، به‌دنبال کلمات مهم مشترک باشید. اگر عبارت یا کاری در هر سه فهرست مشترک باشد، می‌تواند به استعداد شما یا همان هدف تمرکز تبدیل شود.

داشتن چشم‌انداز یکی دیگر از ابزارهای کاربردی برای افزایش تمرکز در فضای ذهنی محسوب می‌شود. چشم‌انداز مسیر فکری و کاری شما را مشخص می‌کند و به فعالیت‌ها جهت می‌دهد؛ اما چگونه چشم‌انداز خود را تدوین کنیم؟ تدوین چشم‌انداز راه‌های متعددی دارد. ما در این مطلب راهکاری ساده را برای تدوین چشم‌انداز شرح می‌دهیم. برای این کار ابتدا باید فضایی کاملا آرام و بدون حواس‌پرتی (خصوصا از نوع دیجیتالی) پیدا کنید.

در فضای تدوین چشم‌انداز، چند دقیقه به سه سؤال اساسی مرتبط به آینده‌ی خود فکر کنید:

می‌خواهم پنج سال آینده چه کسی باشم؟
می‌خواهم پنج سال آینده چه کاری انجام دهم؟
می‌خواهم پنج سال آینده چه دارایی‌های داشته باشم؟

پس از چند دقیقه فکرکردن به سؤال‌های بالا، پاسخ به هریک را یادداشت کنید. درنهایت با ترکیب پاسخ‌ها، به چشم‌انداز جامعی برای آینده‌ی خود می‌رسید. پس از بازبینی و اصلاح نهایی این چشم‌انداز که نباید بیشتر از یک صفحه باشد، آن را در نزدیکی خود قرار دهید و در دوره‌های زمانی کوتاه، نگاهی به متن و اهدافش داشته باشید. همین مرور منظم اهداف، به افزایش تمرکز شما روی ایده‌های کارساز منجر می‌شود.

دولت‌ها چگونه در دوران شیوع کووید ۱۹ از کسب‌وکارها حمایت می‌کنند؟

بحران اقتصادی کرونا

چین

۳۱ دسامبر ۲۰۱۹، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در چین، در شهر ووهان تأیید شد. با اینکه چین در کنترل و مهار کووید ۱۹ و طرح‌های قرنطینه‌ی عمومی نسبتا موفق عمل کرده است، اقتصاد داخلی و خارجی این کشور به‌شدت آسیب دیده‌اند؛ به‌همین‌دلیل، دولت‌های محلی و ایالتی این کشور درکنار طرح‌های خدماتی و بهداشتی، طرح‌هایی حمایتی برای کاهش هزینه‌های کسب‌وکارها در نظر گرفته‌اند. این طرح‌ها عبارت‌اند از:

کمک به از سرگیری کارها: این طرح شامل روند بهینه‌سازی خدمات برای تشویق سازمان‌ها به ازسرگیری کارها و تولید است که حوزه‌های مختلفی مثل فناوری و ارتباطات را دربر می‌گیرد. همچنین، مقیاس‌هایی برای پیشگیری از پاندمی و کنترل آن در طول فرایند ازسرگیری کار را دربر دارد.
تسهیل سرمایه‌گذاری برای شرکت‌های خارجی: طبق این طرح، زمینه‌ی لازم برای جذب سرمایه‌گذاری خارجی در طول بحران کووید ۱۹ فراهم خواهد شد.
کمک به سازمان‌های کوچک و متوسط: این طرح شامل تعویق بازپرداخت وام‌ها و سودها برای شرکت‌های کوچک و متوسط است. طبق این طرح، سازمان‌های مستقل خانوادگی و مالکان کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند بازپرداخت هزینه‌های وام را از ۲۵ ژانویه تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۰ به‌تعویق بیندازند. پرداخت‌های عقب‌افتاده شامل جریمه نخواهند بود.
کاهش مالیات‌ها: مصوبه‌های این بخش ۱۰ فوریه‌ی ۲۰۲۰ منتشر و ۱۰ مارس به روزرسانی شد. طبق این طرح، سازمان‌ها برای مدتی از مالیات ارزش‌افزوده معاف خواهند شد.
بیمه‌ی اجتماعی: چین مصوبه‌هایی برای کاهش هزینه و تسهیل قوانین بیمه‌ی اجتماعی در نظر گرفته است.
روابط کاری و منابع انسانی: طبق چند مصوبه، استخدام بلافاصله‌ی فارغ‌التحصیلان برای کنترل دنیاگیری کرونا یکی از طرح‌های پیشنهادی این حوزه است. طرح دیگر پیشنهاد امضای الکترونیکی برای به‌حداقل‌رساندن مراجعه‌ی حضوری کارمندان و کنترل روابط کاری برای پیشگیری از شیوع بیشتر کووید ۱۹ است.
سرمایه‌گذاری و تجارت: چین در چند مصوبه، اقداماتی برای حفظ ثبات سرمایه‌گذاری خارجی در طول بحران انجام داده است. برای مثال، می‌توان به تخفیف مالیات صادرات اشاره کرد. البته این طرح محصولات آلاینده و متمرکز بر انرژی را شامل نخواهد شد. همچنین، چین مؤسسه‌های مالی را به افزایش وام‌های تجاری تشویق کرده است.
کاهش هزینه‌ی انرژی: طبق چند مصوبه، هزینه‌ی مصرف انرژی سازمان‌ها برای حمایت از کسب‌وکار کاهش یافته است.
پشتیبانی مالی: در چند مصوبه، فرایند دریافت وام و کمک‌هزینه‌ی مالی برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها سرعت خواهد گرفت و پشتیبانی مالی از شرکت‌های مهم افزایش خواهد یافت. بانک مرکزی چین امکان قرض پول از بانک‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن را فراهم کرده است و دولت مرکزی چین هم کمک‌هزینه‌هایی برای کسب‌وکارها لحاظ کرده است.
بهبود خدمات حمل‌و‌نقل و خدمات آنلاین: به‌دنبال گسترش شیوع کووید ۱۹ در چین، تعداد زیادی از شرکت‌های چینی خدمات حمل‌و‌نقل منحصر‌به‌فردی تدارک دیده‌اند. برای مثال، شهر ووهان قرنطینه‌ی عمومی اعلام کرد و دولت محلی ۶۰۰۰ تاکسی را برای خدمات حمل‌ونقل عمومی تعبیه کرد.

کرونا در چین

ایتالیا

۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ایتالیا تأیید شد و تا ۱۹ مارس، تعداد کل مبتلایان به ۵۹،۱۳۸ مورد و مرگ‌ومیر به ۵،۴۷۶ مورد و بهبودی به ۷۰۲۴ مورد رسید. دولت ایتالیا اقدامات متمرکزی برای مهار ویروس انجام داده است. با وجود ضررهای اقتصادی، کل کشور قرنطینه و کل فروشگاه‌ها، به‌جز داروخانه‌ها و مراکز خواروبارفروشی تعطیل شده است. دولت در پیام‌هایی از مردم می‌خواهد در خانه بمانند و فقط برای خریدهای ضروری از خانه خارج شوند.

دوشنبه‌ی گذشته، دولت ایتالیا طرحی ۲۵ میلیارد یورویی (۲۸ میلیارد دلار) برای پشتیبانی از اقتصاد آسیب‌دیده‌ی این کشور در بحران کووید ۱۹ تصویب کرد. براساس این طرح، بازپرداخت وام‌ها برای شرکت‌ها و خانواده‌ها موقتا متوقف شده است. طبق این طرح، ۳/۵ میلیارد یورو برای کمک به خدمات بهداشتی و ۱۰ میلیارد برای کمک به خانواده‌ها و کارمندان اختصاص خواهد یافت. به گفته‌ی وزیر اقتصاد ایتالیا، گوالتیری، هیچ‌کس نباید شغل خود را به‌علت ویروس کرونا از دست بدهد.

ازآنجاکه مردم ایتالیا این روزها در خانه به‌سر می‌برند، وب‌سایت‌های دولتی ایتالیا شرکت‌ها را به ارائه‌ی خدمات آنلاین تشویق کرده‌اند. خدماتی مثل آموزش الکترونیکی و خدمات داده‌ای و نشر به‌رایگان دردسترس مردم قرار خواهند گرفت. برای مثال، آمازون وب‌سرویس (AWS) دسترسی به خدمات رایانش ابری خود را برای شرکت‌های دولتی و غیرانتفاعی فراهم کرده و انتشاراتی به‌نام Mondadori پنجاه‌هزار اشتراک رایگان مجلات خود را ارائه داده است.

علاوه‌بر‌این در ایتالیا، اگر شخصی بخواهد برای کاری ضروری از قرنطینه خارج شود، باید فرمی پر کند و دلیل خارج‌شدن از قرنطینه را توضیح دهد. نخست‌وزیر ایتالیا، جوزپه کنته می‌گوید:

نتیجه‌ی این تلاش‌های بزرگ را در هفته‌های پیش رو خواهیم دید.

کووید ۱۹ در ایتالیا

اسپانیا

ورود کووید ۱۹ به اسپانیا پس از آزمایش مثبت گردشگری آلمانی در ۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ رسما تأیید شد و تا ۱۹ مارس، آمار مبتلایان در اسپانیا به ۱۷۱۴۷ مورد و بهبودی به ۱۱۰۷ مورد و مرگ‌ومیر به ۷۶۷ مورد رسید. در واکنش به این بحران، دولت اسپانیا کل کلاس‌های حضوری در تمام سطوح آموزشی را ۱۵ روز و تا تاریخ ۲۶ مارس تعطیل و آموزش آنلاین را توصیه کرد. ۱۰ مارس ۲۰۲۰، دستور لغو کل پروازها از ایتالیا به اسپانیا تا ۲۵ مارس صادر شد و ۱۳ مارس، دولت اسپانیا دستور داد کل رستوران‌ها و فروشگاه‌های غیرضروری تعطیل شود. به‌دنبال این مشکلات، مقام‌ّای این کشور از بودجه‌های اختصاصی برای مبارزه با پیامدهای اقتصادی کووید ۱۹ خبر دادند. به‌گفته‌ی پدرو سانچز، نخست‌وزیر اسپانیا، کووید ۱۹ بحرانی بهداشتی و در‌عین‌حال اقتصادی است.

نخست‌وزیر اسپانیا برای مبارزه با کووید ۱۹، بودجه‌ی ۳/۸ میلیارد یورویی (۴/۲ میلیارد دلاری) به سیستم بهداشت و درمان کشور در سطح ملی و منطقه‌ای اختصاص داده است. همچنین به‌گفته‌ی سانچز، کارمندان دورکار و کسب‌وکارهای کوچک ۶ ماه از پرداخت مالیات معاف خواهند شد. این معافیت برابر با ۱۴ میلیارد یورو نقدینگی بیشتر برای اقتصاد اسپانیا خواهد بود. صنعت گردشگری که تقریبا ۱۲/۳ درصد از ناخالص داخلی اسپانیا را تشکیل می‌دهند، این روزها به‌دلیل لغو سفرها ضررهای اقتصادی فراوانی متحمل شده است. سانچز کمک‌هزینه‌ای ۴۰۰ میلیون یورویی نیز برای کمک به این بخش اختصاص داده است. ازلحاظ آمار مبتلایان، اسپانیا در رتبه‌ی پنجم جهان قرار دارد.

اسپانیا در قرنطینه

آلمان

ورود کووید ۱۹ به آلمان ۲۷ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ و پس از ثبت اولین مورد مبتلا در باواریا تأیید شد. کشور آلمان برای مبارزه با کووید ۱۹، برنامه‌ای با عنوان برنامه‌ی پاندمی ملی در نظر گرفته است که مسئولیت‌ها و نقش سیستم بهداشت و درمان را در چنین وضعیتی تعریف کرده است. مقام‌های فدرال ازجمله مؤسسه‌ی روبرت کخ و  ایالت‌های آلمان کنترل دنیاگیری را برعهده گرفته‌اند. هرکدام از ایالت‌های آلمان طرح ویژه‌ی خود را برای مبارزه با کرونا دارد. طرح ملی برای کنترل شیوع کووید ۱۹، از مارس ۲۰۲۰ آغاز شد. این طرح چهار هدف عمده را دنبال می‌کند:

کاهش مرگ‌ومیر و ابتلا
تضمین درمان افراد مبتلا
حفظ خدمات بهداشتی عمومی
اطلاعات دقیق و کوتاه برای تصمیم‌گیرندگان و رسانه‌ها و عموم افراد.

کشور آلمان در مواجهه با مشکلات اقتصادی هم برنامه‌هایی دارد. آنگلا مرکل، صدراعظم آلمان، اقتصاد این کشور را در مواجهه با بحران کرونا ویروس مجهز می‌داند و بر وجود منابع کافی و سرمایه به‌منظور حفظ زندگی اقتصادی شهروندان تأکید و به پرداخت دستمزدها و کاهش ساعت‌های کار و کمک‌های نقدی به سازمان‌های متوسط و کوچک هم اشاره کرده است. اولاف اسکلز، وزیر مالی آلمان، از برنامه‌ی وام نامحدود برای برطرف‌کردن مشکلات نقدینگی شرکت‌ها و کاهش مالیات برای جلوگیری از ورشکستگی خبر داد. اسکلز می‌گوید:

می‌خواهیم از همین ابتدا خود را کاملا تجهیز کنیم.

اسکلز همچنین تأکید کرد محدودیتی برای اخذ وام بانک‌های دولتی به بانک‌های خصوصی وجود ندارد. علاوه‌بر‌این، دولت آلمان و مجلس عوام سیستمی برای کاهش ساعت‌های کاری و تضمین اشتغال افراد در نظر گرفته‌اند. پیتر آلتمیر، وزیر انرژی و اقتصاد، هم تأکید کرد دولت بیش از ۵۱۳ میلیارد دلار آمریکا را به بانک دولتی برای این طرح ضمانت خواهد کرد.

کرونا در آلمان

کره‌جنوبی

۲۰ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد مبتلا به کووید ۱۹ در کره‌جنوبی تأیید شد و تا ۱۸ مارس، تعداد مبتلایان به ۸۴۰۰ مورد و مرگ‌ومیر به ۸۴ مورد رسید. سال گذشته، کره‌جنوبی به‌عنوان مدلی برای کنترل تنش‌های اقتصادی انتخاب شد. حالا با گسترش ویروس جدید کرونا در سراسر جهان، این کشور مجددا به الگویی برای کنترل آلودگی‌های ویروس تبدیل شده است. تلاش‌های کره‌‌‌جنوبی برای حل بحران‌ها و پیامدهای کووید ۱۹، به‌ویژه پیامدهای اقتصادی آن، افزایش یافته است. در مراحل اولیه‌ی بحران، کره‌جنوبی بسته‌ای ۱۳/۷ میلیارد دلاری برای کمک به هزینه‌های بهداشت و درمان و حمایت از سازمان‌های متوسط و کوچک آسیب‌دیده و جبران کمبودهای پیش‌بینی‌پذیر در درآمد مالیاتی و ۱۷ فوریه هم وام مجزای ۲۴۰ میلیون دلاری به خطوط هوایی این کشور اختصاص داد.

کشورهای فرانسه و بریتانیا قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای قرنطینه‌ی عمومی اعمال کرده‌اند

با‌توجه‌به رابطه‌ی تنگاتنگ کره با چین درزمینه‌ی همکاری‌های اقتصادی، انتظار می‌رود توقف تولید در چین روی کره هم تأثیر بگذارد. به‌عقیده‌ی کارشناسان اقتصادی کره‌ای، به‌طورکلی رکود در بخش‌های مختلف اقتصادی، به‌ویژه گردشگری، افزایش خواهد یافت. مون جه‌این، رئیس‌جمهور کره‌جنوبی، برای حل مشکل بحران اقتصادی ناشی از کووید ۱۹، انجمن فوری برای حل مشکلات اقتصادی تشکیل داد. هدف این انجمن اتخاذ تصمیم‌های فوری برای بهبود سریع‌تر این وضعیت است.

پس از تخصیص بسته‌ی کمک‌‌هزینه، پیش‌بینی می‌شود نسبت قرض به ناخالص داخلی کره‌جنوبی، تنها ۴۱ درصد باشد. با‌توجه‌به تعلیق سفرهای هوایی، نیاز به وام‌های کم‌بهره و کمک‌هزینه‌های مالی برای پیش‌گیری از ورشکستگی شرکت‌های مسافرتی افزایش یافته است. بخشی از کمک‌هزینه‌ها به حقوق کارمندان و بخشی دیگر به هتل‌ها و رستوران‌های آسیب‌دیده اختصاص یافته است. کره‌جنوبی برای تضمین نقدینگی، از مدل آلمانی توسعه‌ی وام‌های سازمانی پیروی می‌کند. توجه به آلودگی‌های ویروسی در اولویت است؛ اما کاهش آسیب‌های اقتصادی هم باید به اولویت دوم کشورها تبدیل شد.

کره‌ی جنوبی

 ایالات متحده‌ی آمریکا

ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ایالات متحده‌ی آمریکا تأیید شد و تا ۲۰ مارس، آمار ابتلا به بیش از ۱۷ هزار مورد رسیده و پنجاه ایالت را درگیر کرده است. با‌توجه‌به پیامدهای اقتصادی کووید ۱۹، کاخ‌سفید در چند روز گذشته از بسته‌ی حمایتی ۸۵۰ میلیارد تا یک‌تریلیون دلاری خبر داد که درنهایت، به‌صورت بسته‌ی دوتریلیون دلاری با سنا به‌توافق رسیدند. به‌گفته‌ی استیو منوچین، وزیر خزانه‌داری ایالات متحده، با اجرای طرح مذکور، نرخ بیکاری در ایالات متحده به ۲۰ درصد خواهد رسید. این بسته شامل موارد زیر است:

 ۵۰۰ تا ۵۵۰ میلیارد دلار برای پرداخت مستقیم یا کاهش مالیات
۲۰۰ تا ۳۰۰ میلیارد دلار برای کمک به کسب‌وکارهای کوچک
۵۰ تا ۱۰۰ میلیارد دلار برای کمک به شرکت‌های هوایی و صنایع مرتبط

۲۵۰ میلیارد دلار از این بسته به‌صورت مستقیم به شهروندان آمریکایی پرداخت خواهد شد؛ البته میلیونرها شامل کمک‌هزینه‌های مستقیم نخواهند شد. دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور آمریکا، همچنین به مشکلات شرکت‌های مسافرتی اشاره کرد و گفت:

نمی‌خواهیم کسب‌وکار شرکت‌های هوایی مختل شود. مردم نباید مشاغل خود را از دست بدهند.

سه‌شنبه‌ی گذشته، استیو منوچین از جزئیات طرح ترامپ برای پرداخت پول نقد به شهروندان آمریکایی خبر داد. منوچین گفت:

اولین نوبت طرح حمایتی، پرداخت ۱۰۰۰ دلار به هر شهروند آمریکایی و ۵۰۰ دلار به هر کودک است؛ درنتیجه برای مثال، به هر خانواده‌ی چهارنفره ۳۰۰۰ دلار تخصیص خواهد یافت.

کمک‌هزینه‌ها در دو نوبت پرداخت خواهد شد. دونالد ترامپ همچنین بسته‌های حمایتی متعددی با هدف کاهش سرعت گسترش ویروس و کمک‌ به آمریکایی‌هایی تصویب کرده است که مشاغل خود را از دست داده‌اند. با گسترش ویروس به ایالت‌های مختلف آمریکا، ترس از بیکاری در میان شهروندان افزایش یافته است. همچنین در روزهای گذشته، ترامپ بسته‌ای ۱۰۰ میلیارد دلاری با هدف کمک به کارمندان و همچنین آزمایش رایگان ویروس امضا کرد.

دنالد ترامپ

سوئیس

۲۵ فوریه‌ی ۲۰۲۰، شیوع کووید ۱۹ در سوئیس تأیید شد. به‌دنبال تشدید همه‌گیری، ۱۶ مارس مدارس و اغلب فروشگاه‌های این کشور تعطیل و ۲۰ مارس، تجمع بیش از پنج نفر در مکان‌های عمومی ممنوع شد. علاوه‌بر‌این، دولت سوئیس محدودیت‌هایی بر مرزها و مقیاس‌های پشتیبانی اقتصادی اعمال کرد. رویدادهای عمومی و خصوصی این کشور لغو و رستوران‌ها و ورزشگاه‌ها و امکان فرهنگی هم تعطیل شده‌اند و تنها کسب‌وکارهای عرضه‌کننده‌ی کالاهای اساسی، مثل خواروبارفروشی‌ها و نانوایی‌ها و داروخانه‌ها برای تأمین مایحتاج مردم به فعالیت خود ادامه خواهند داد.

اولویت دولت سوئیس پرداخت دستمزد کارمندان در وضعیت تعطیلی کارها است؛ به‌همین‌دلیل، بسته‌ی حمایتی ۳۲ میلیارد دلاری برای کمک به اقتصاد این کشور اختصاص یافته است. در ابتدای همه‌گیری نیز، بسته‌ی دیگر ۱۰ میلیارد دلاری تخصیص یافته بود. هدف این سرمایه کمک به بقای شرکت‌ها در زمان شیوع کووید ۱۹ است. ۲۰ میلیارد دلار از بسته‌ی یادشده به شرکت‌ها برای پرداخت وام‌ها و حل مشکل نقدینگی اختصاص خواهد یافت و شرکت‌های آسیب‌دیده در بحران می‌توانند بیمه‌ی اجتماعی را موقتا بدون سود به‌تأخیر بیندازند. این مزایا برای افراد خوداشتغال هم صدق خواهد کرد. دولت سوئیس همچنین از برگزارکنندگان رویدادهایی حمایت کرد که به‌دلیل شیوع کووید ۱۹ موفق نشدند نمایشگاه‌ها و رویدادهای‌شان را برگزار و درنتیجه، سود کسب کننند.

کرونا در سوییس

فرانسه

۲۴ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در فرانسه تأیید شد و تا ۲۱ مارس، آمار مبتلایان به ۱۴،۴۵۹ مورد، مرگ‌ومیر به ۵۶۲ مورد و بهبودی حداقل به ۲،۲۰۰ مورد رسید. از ۱۲ مارس به‌دستور امانوئل مکرون، رئیس‌جمهور فرانسه، مدارس و دانشگاه‌ها تعطیل شدند. روز بعد، ادوارد فیلیپ، نخست‌وزیر فرانسه، گردهمایی‌های بیش از ۱۰۰ نفر را ممنوع اعلام کرد. قوانین سخت‌گیرانه‌ی قرنطینه‌ی عمومی در فرانسه به‌گونه‌ای است که هرشخص برای خروج از خانه باید اظهارنامه‌ای پر و دلیل خروجش را بیان کند. افراد صرفا برای کارهای ضروری می‌توانند از خانه خارج شوند. درصورت خروج غیرضروری، شهروندان فرانسوی به پرداخت جریمه‌ی ۱۴۶ یورویی ملزم می‌شوند.

۱۷ مارس، دولت فرانسه از بودجه‌ی کمک‌‌هزینه‌ی ۴۹ میلیارد دلاری برای کمک به کسب‌وکارها و اقتصاد فرانسه در طول بحران کووید ۱۹ خبر داد. این بسته با اهداف زیر توزیع خواهد شد:

کاهش مالیات بیمه‌ی اجتماعی
کمک‌هزینه‌ی بیکاری برای افرادی که مجبورند نیمه‌وقت کار کنند
سرمایه‌گذاری برای کمک به فروشنده‌ها و افراد خوداشتغال

علاوه‌بر‌این، دولت فرانسه حداکثر ۳۲۷ میلیارد دلار وام به کسب‌وکارها پرداخت خواهد کرد.

کووید ۱۹ در فرانسه

بریتانیا

۳۱ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در بریتانیا تأیید شد و تا ۲۰ مارس، میزان شیوع به‌حدی رسید که به‌دستور دولتی، کل رستوران‌ها و باشگاه‌ها و فروشگاه‌ها تعطیل و تعداد ۳،۹۸۳ مورد ابتلا و ۱۷۷ نفر مورد مرگ‌ومیر فوتی در این کشور تأیید شد. ریشی سوناک، صدراعظم بریتانیا، از بسته‌ی حمایتی بی‌سابقه‌‌ی دولتی برای حمایت از کسب‌وکارها به‌مبلغ ۳۳۰ میلیارد پوند (معادل ۳۸۵ میلیارد دلار) خبر داد که برابر با ۱۵ درصد از تولید ناخالص داخلی این کشور است. ۳۰ میلیارد پوند از این مبلغ به خدمات عمومی و افراد و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده از کووید ۱۹ اختصاص خواهد یافت.

همچنین، دولت بریتانیا ۸۰ درصد دستمزد کارمندان سازمان‌ها را در طول این بحران پوشش خواهد داد و مالیات فروش تا سه ماه بعد (پایان ژوئن) به تعویق خواهد افتاد و کارمندان خوداشتغال هم کمک‌هزینه دریافت خواهند کرد. همچنین، یک‌میلیارد پوند به‌عنوان کمک‌هزینه‌ی مستأجرها اختصاص خواهد یافت که ۳۰ درصد اجاره‌ی آن‌ها را پوشش خواهد داد. همچنین، مستمری‌ها تا سقف سالانه هزار پوند برای دوازده ماه آینده افزایش خواهد یافت که در کل، هفت میلیارد پوند خواهد شد و می‌تواند به چهارمیلیون نفر کمک کند. همچنین، بوریس جانسون قرنطینه‌ی عمومی را اجباری کرد و در پیامی از مردم خواست در خانه‌های خود بمانند.

کووید ۱۹ در بریتانیا

کانادا

ورود کووید ۱۹ به کانادا اولین‌بار ۲۷ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ تأیید شد و تا ۲۱ مارس، آمار مبتلایان به ۱،۲۳۷ مورد و بهبودی به ۱۴ مورد و مرگ‌ومیر به ۱۷ مورد در کل ۸۰ هزار آزمایش رسید. گسترش کرونا در کانادا همچون دیگر کشورها شدید نیست؛ اما دولت این کشور اقداماتی برای حمایت از کسب‌وکارها و افراد آغاز کرده است. جاستین ترودو، نخست‌وزیر کانادا، ۱۸ مارس از بسته‌ی حمایتی ۸۲ میلیارد دلاری برای کمک به بحران کووید ۱۹ خبر داد.

کمک‌هزینه‌ها شامل مزایایی برای کارمندان فاقد بیمه‌ی اشتغال است که قرنطینه یا بیمار هستند. ایالت اوتاوا ۳/۸ میلیارد دلار کمک‌هزینه‌ی مالیاتی به کسب‌وکارهای کوچک تخصیص داده است تا در سه ماه آینده، بتوانند از عهده‌ی هزینه‌های خود برآیند. حداکثر مبلغ کمک‌هزینه ۱،۳۷۵ دلار به‌ازای هر کارمند و ۲۵ هزار دلار به‌ازای هر کارفرما خواهد بود.

دولت‌‌های اروپایی و آمریکایی برای حمایت از کسب‌وکارها اقساط وام‌ها را به‌تعویق انداخته‌اند

دولت کانادا علاوه‌بر کمک‌های مستقیم مالی، امکانات وام ۱۰ میلیارد دلاری برای کسب‌وکارهای متوسط و کوچک فراهم کرده است که بخش کشاورزی و کشاورزها هم می‌توانند از این مزایا استفاده کنند. همچنین، مالیات کسب‌وکارها تا ۳۱ اوت ۲۰۲۰ به‌تعویق خواهد افتاد و شهروندان کم‌درآمد کانادایی هم ۳۰۰ دلار در ماه مه دریافت خواهند کرد و این مبلغ درمجموع ۵/۵ میلیارد دلار خواهد بود. دولت کانادا همچنین مهلت ۶ ماهه‌ای برای وام‌های دانشجویی در نظر گرفته و ۵۰ میلیون دلار به مراکز زنان بی‌سرپرست و ۱۵۷/۵ میلیون دلار نیز به افرادی اختصاص داده است که درمعرض خطر بی‌خانمانی قرار دارند

کووید ۱۹ در کانادا

ژاپن

۱۶ ژانویه‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در ژاپن شد. شینزو آبه، نخست‌وزیر ژاپن، ۲۷ فوریه‌ از تعطیلی مدارس این کشور تا آوریل خبر داد. همچنین، شیوع کووید ۱۹ نگرانی برای برگزاری المپیک تابستانی ۲۰۲۰ توکیو را افزایش داده و دولت ژاپن برای به‌حداقل‌رساندن گسترش کووید ۱۹، دست به کار شده است.

در اواسط فوریه، اولین مرحله‌ی کمک‌های اقتصادی ژاپن به‌مبلغ ۴/۶ میلیارد دلار آغاز شد. این مبلغ برای وام فوری به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط صنعت گردشگری ژاپن در نظر گرفته شده است. دولت ژاپن خدماتی مثل کمک‌هزینه‌های مستقیم به خانوارها و کاهش مالیات فروش را نیز در دستورکار قرار داده است. همچنین، مبلغ ۲۷۶ میلیارد دلار را نقدا به‌عنوان کمک‌هزینه‌ی خانوارها اختصاص خواهد داد. یاسوتوشی نیشیمورا، وزیر اقتصاد ژاپن، می‌گوید این بسته‌ی حمایتی تا آوریل اجرایی خواهد شد و برای غلبه بر بحران کافی خواهد بود. این مبلغ از بسته‌ی حمایتی ژاپن بیشتر از مبلغی است که دسامبر گذشته برای کاهش تأثیر جنگ تجاری چین و آمریکا تصویب شده بود.

کووید ۱۹ در ژاپن

هند

اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در هند ۳۰ ژانویه‌ی ۲۰۲۰ تأیید شد و تا ۲۳ مارس ۲۰۲۰، آمار مبتلایان به ۴۱۵ مورد و بهبودی به ۲۳ مورد و مرگ‌ومیر به ۷ مورد رسید. با وجود آمار کم مبتلایان در هند، این کشور اقداماتی برای حمایت از اقتصادها و کسب‌وکارها در دستورکار خود قرار داده است. کشور هند مشغول کار روی مجموعه‌ای از سیاست‌ها برای مبارزه با آثار اقتصادی ویروس کرونا است. یکی از این سیاست‌ها می‌تواند انتقال نقدینگی به کارمندان در بخش‌های غیررسمی باشد. به‌گفته‌ی کریشنامورتی سابرامانیان، مستشار اقتصادی دولت هند، هنوز علائمی از گسترش چشمگیر ویروس در هند گزارش نشده است؛ اما رابطه‌ی مستقیمی بین گسترش ویروس و پیامدهای اقتصادی وجود دارد.

هند به‌دنبال اعمال سیاست‌هایی برای بخش بانکداری است. دولت هندوستان می‌خواهد مطمئن شود ویروس کووید ۱۹ تأثیری بر بانک‌های این کشور نخواهد گذاشت. همچنین در اقدامی دیگر، هند هفته‌ی گذشته کل ویزاهای مسافرتی را تعلیق و ویزای سفر خارجی‌ها به مقصد هند را محدود کرد و مرزهای زمینی با میانمار را بست. با اینکه اولین موارد ابتلا به هند در ژانویه گزارش شدند، اقداماتی مثل محدودکردن مرزها و محدودیت سفر و نظارت بر فرودگاه‌ها، از گسترش همه‌گیر ویروس در کل هند جلوگیری کرده است. تأثیر کووید ۱۹ بر اقتصاد هند تاکنون چندان زیاد نبوده است.

کووید ۱۹ در هند

استرالیا

۲۵ ژانویه‌‌ی ۲۰۲۰، اولین مورد ابتلا به کووید ۱۹ در استرالیا در استان ویکتوریا گزارش شد و تا ۲۲ مارس، آمار مبتلایان به ۱،۳۵۲ مورد رسید. دولت استرالیا برای کمک به کسب‌وکارها، در ابتدا بسته‌ی حمایتی ۱۷/۶ میلیارد دلاری تصویب کرد و حالا بسته‌ی دوم ۶۶ میلیارد دلاری را نیز به آن اضافه کرده است. دولت استرالیا از این بسته برای حمایت از بازنشستگان و کارمندان و کسب‌وکارهای کوچک استفاده کرده است که کمک‌هزینه‌های مالی کوتاه‌مدت و بلندمدت و وام‌هایی تا سقف ۲۵۰ هزار دلار با بازپرداخت طولانی‌مدت سه‌ساله را شامل می‌شود که به پرداخت آن‌ها در ۶ ماهه‌ی اول نیازی نیست.

پرداخت کمک‌هزینه‌ها از ۳۱ مارس آغاز خواهد شد و در اولین بسته، ۶/۵ میلیون خانواده‌ی کم‌درآمد کمک‌هزینه‌ی ۷۵۰ دلاری دریافت خواهند کرد. دولت استرالیا در بسته‌ی دوم حمایتی خود نیز ۷۵۰ دلار دیگر به دریافت‌کنندگان بیمه‌های اجتماعی و بازنشستگی اختصاص خواهد داد و دومین نوبت پرداخت از ۱۳ ژوئیه‌ی آغاز خواهد شد.

کووید ۱۹ در استرالیا

ایران

با‌توجه‌به افزایش شیوع کرونا در ایران، کسب‌وکارها در بخش‌های مختلف اقتصادی دچار زیان شده‌اند و کاهش نرخ تولید و تقاضا فعالیت کسب‌وکارهای زیادی را مختل کرده است. با‌توجه‌به این مسائل، وزارتخانه‌ها و نهادهای مختلف دولتی، به‌ویژه نهاد ریاست‌جمهوری، برنامه‌هایی برای حمایت‌ اقتصادی از کسب‌وکارها آغاز کرده‌اند که درادامه به چند نمونه اشاره شده است.

به‌گزارش خبرگزاری تسنیم و به‌نقل از نوبخت، رئیس سازمان برنامه و بودجه،‌ ۵۳۰ میلیارد تومان بودجه به وزارت بهداشت برای کنترل بحران کرونا و ۴۸۰ میلیارد تومان برای دانشگاه‌های علوم پزشکی قم و گیلان و ۴۰۰ میلیارد تومان به ستاد مقابله با کرونای تهران اختصاص یافته است. از دیگر هزینه‌های دولتی می‌توان به ۶۰ میلیارد تومان برای تکمیل بیمارستان امیرالمؤمنین قم و ۱۰۰ میلیارد تومان برای خرید تجهیزات، لباس، دستکش و ماسک استان قم و ۲۰۰ میلیارد تومان جهت پاداش به کادرهای درمانی اشاره کرد. دولت در حمایت از خانوارهای کم‌درآمد بسته‌هایی حمایتی در نظر گرفته است که اولین بسته‌ هفته‌ی گذشته واریز شده است. هزینه‌ی این بسته‌ها بین ۲۰۰ تا ۶۰۰ هزار تومان است.

حمایت رئیس‌جمهور از کسب‌‌و‌کارها

به‌نقل از پایگاه اینترنتی ریاست‌جمهوری، دکتر حسن روحانی یکشنبه‌ی گذشته پس از جلسه‌ی مشترک ستاد اقتصادی دولت و نمایندگان بخش خصوصی، از تصمیمات دولتی برای حمایت از کسب‌وکارهای ضعیف و اقشار کم‌درآمدو طرح‌های حمایتی دولت برای تأمین کالاهای اساسی و خدمات بهداشتی سخن گفت. در متن سخنرانی دکترروحانی به‌طور خلاصه به این نکات اشاره شده است:

توجه به پروتکل‌های بهداشتی برای جلوگیری از لطمه به فعالیت‌های اقتصادی
اشاره به ضرورت‌نداشتن قرنطینه و تأکید بر لزوم آزادی فعالیت کسب‌وکارها
تأکید بر ضرورت تأمین کالای موردنیاز مردم به‌ویژه کالاهای بهداشتی و درمانی در بازه‌ی شیوع ویروس
اشاره به مذاکره با کشورهای همسایه و نقل‌و‌انتقال کالا با رعایت پروتکل‌های بهداشتی توافق‌شده‌ی سازمان جهانی بهداشت

همچنین، رئیس‌جمهور با اشاره به اتخاذ تصمیمات مثبت درزمینه‌ی مالیات و تأثیر آن بر تأمین لوازم و تجهیزات بهداشتی افزود:

این‌ها همه جزو هزینه‌هایی خواهد بود که از نظر مالیات پذیرفتنی خواهد بود و درواقع مشمول مالیات نمی‌شود و جزو پرداخت‌هایی است که جزو مالیات محسوب می‌شود و این هم موردتأکید است که باز این نکات به‌طورمفصل دراختیار مردم قرار می‌گیرد و برای مردم توضیح داده می‌شود.

نشست ریاست جمهوری

منبع تصویر: پایگاه اینترنتی ریاست جمهوری

اقدام دیگر دولت مربوط به اقساط بانکی است. طبق وعده‌ها، اقساط ماه‌های اسفند ۱۳۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ به‌تعویق خواهند افتاد. همچنین در این سه ماه، محدودیت‌های بانکی برای چک‌های برگشتی برداشته خواهند شد و افراد دارای چک برگشتی همچنان می‌توانند از خدمات بانکی استفاده کنند.

بسته‌های حمایتی نقدی در چهار نوبت به اقشار نیازمند پرداخت خواهد شد

درزمینه‌ی بیمه هم سه ماه اسفند ۱۳۹۸ و فروردین و اردیبهشت ۱۳۹۹ به مردم مهلت داده شده است و پس‌از‌آن هم به پرداخت یک‌جا نیازی نیست و می‌توانند حق بیمه‌ی تأخیری را تا پایان سال به‌تدریج پرداخت کنند. اطلاع‌رسانی در این زمینه برعهده‌ی وزارت رفاه خواهد بود. از دیگر برنامه‌های دولت برای اقشار کم‌درآمد و آسیب‌دیده در طول بحران کرونا می‌توان به این‌ها اشاره کرد:

تخصیص بسته‌ی حمایتی به اقشار کم‌درآمد از جمله دست‌فروش‌ها (اطلاع‌رسانی در این زمینه برعهده‌ی وزارت رفاه و سازمان برنامه و بودجه خواهد بود)
تخصیص یارانه‌ی ویژه به خانواده‌های نیازمند و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده
تخصیص وام کم‌بهره (۴ درصد) به اقشار نیازمند
تأکید بر حمایت از تأمین نیازهای بهداشتی و درمانی و مایحتاج ضروری زندگی

به‌نقل از ایرنا، کسب‌وکارها و مشاغل زیر مشمول سه ماه تعویق اقساط وام شده‌اند:

مراکز تولید و توزیع غذاهای آماده
مراکز گردشگری شامل هتل‌ها و…
تولید و توزیع کیف و کفش
مراکز و مجتمع‌های فرهنگی و آموزشی
حمل‌ونقل عمومی مسافر درون‌شهری و برون‌شهری
دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری
تولید و توزیع پوشاک
مراکز مجتمع‌های ورزشی و تفریحی
مراکز تولید . توزیع و فروش صنایع دستی
مراکز توزیع آجیل، خشکبار، قنادی، بستنی و آب‌میوه
حمایت از زنان شاغل

شیوع کووید ۱۹ باعث شده است بسیاری از زنان سرپرست خانوار و مشاغل کوچک دچار مشکل شوند. به‌گزارش خبرگزاری مهر، معصومه ابتکار، معاون رئیس‌جمهور در امور زنان و خانواده، از اقدامات دولت برای حمایت از این اقشار آسیب‌پذیر سخن گفت. برنامه‌های دولت برای حمایت از زنان تاکنون شامل همکاری مشترک با وزارت کشور و وزارت تعاون برای حمایت از ۱۲ هزار زن سرپرست خانوار بوده است که پوشش حمایتی نداشته‌اند. این حمایت‌ها به‌شکل آموزش‌های مهارتی برای کارآفرینی بوده‌اند و همچنان ادامه دارند؛ اما با‌توجه‌به شیوع کرونا، مشکلات زنان افزایش یافته است و باید اقدامات جدی‌تری در این زمینه انجام شود. معصومه ابتکار در‌این‌باره گفت:

در پی شیوع کرونا در کشور، یکی از رویکردهای معاونت توجه بیشتر به معضلات زنان سرپرست خانواری است که زیرپوشش طرح‌های حمایت نبوده‌اند و این موضوع در مکاتبه با معاون اول رئیس‌جمهور منعکس شده است. درضمن با همکاری وزارت کشور و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، این مهم پیگیری خواهد شد و در‌این‌بین، طرح‌هایی مانند ایجاد فرصت‌های جدید اشتغال در تولید لوازم شوینده و بهداشتی و حفاظتی برای پیشگیری در اولویت قرار دارد.

معصوبه ابتکار

منبع تصویر: خبرگزاری مهر

برنامه‌های حمایتی وزارتخانه‌ها

با‌توجه‌به پیامدهای کرونا برای تمام واحدها و سطوح کسب‌وکار در زمینه‌ها و حوزه‌های مختلف، لازم است وزارتخانه‌ها به‌صورت مجزا وارد عمل شوند؛ به‌همین‌دلیل، هرکدام برنامه‌‌هایی برای کسب‌وکارهای آسیب‌دیده اعلام کرده‌اند.

حوزه‌‌ی گردشگری

گردشگری یکی از بخش‌هایی است که بیشترین آسیب را از بحران کرونا دیده است. گسترش شیوع کرونا در کشور بسیاری از اماکن تاریخی و فرهنگی و زیارتی کشور را مانند بسیاری از نقاط دنیا به تعطیلی کشانده است. به‌گزارش همشهری آنلاین، در گذشته هم وقوع رخدادهایی مثل زلزله‌ی بم یا سیل شیراز در اوایل سال ۱۳۹۸، صنعت گردشگری را دچار اختلال کرده بود؛ اما این‌بار فراگیری ویروس کووید ۱۹ بیش از هر پدیده‌ی طبیعی دیگری بسیاری از مقاصد گردشگری را تحت‌تأثیر قرار داده است. بدیهی است بسیاری از مشاغل گردشگری ازجمله شرکت‌های مسافرتی، هتل‌ها، راهنماهای گردشگری و به‌طور‌کلی بسیاری از افراد فعال در این حوزه، تحت‌تأثیر این تغییرات قرار خواهند گرفت.

دولت در مواجهه با مشکلات اقتصادی این بحران، چه راهکارهایی برای گردشگرها در نظر گرفته است؟ به‌نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، پیشنهادهایی برای جبران خسارت فعالان گردشگری ارائه داده است. از اقدامات وزارت میراث فرهنگی در بحران کرونا می‌توان به این‌ها اشاره کرد:

برخورد با واحدهای غیرمجاز گردشگری و پلمپ آ‌ن‌ها که در زمان تعطیلی مراکز رسمی به‌دنبال بهره‌برداری بودند
نیازنداشتن به مراجعه‌ی حضوری برای تمدید مدارکی مثل پروانه‌ی بهره‌برداری، گواهینامه‌ی حرفه‌ای، مجوز فعالیت یا کارت راهنمای گردشگری و… تا پایان اردیبهشت ۱۳۹۹
برنامه‌ریزی برای گردشگری و ارائه‌ی فرصت تعطیلاتی پس از مهار کووید ۱۹ و افزایش رونق گردشگری
فرصت سفر همگانی در اعیاد فطر و قربان با مزایایی مثل بنزین سفر و تخفیف هتل‌ها و مراکز گردشگری

تعطیلی اماکن تاریخی

منبع عکس: تسنیم نیوز

حوزه‌ی ارتباطات

محمد جواد آذری‌جهرمی در دو روز گذشته، در توییتی از طرح حمایت وزارت ارتباطات از کسب‌وکارها در زمان شیوع کرونا نوشت:

برخی از کسب‌و‌کارهای اینترنتی با شیوع کرونا دچار رکود شده‌ و تعدیل نیرو را پیش گرفته‌اند. از پول وجوه اداره‌شده‌ی وزارت ارتباطات و صندوق نوآوری به این شرکت‌ها وام کم‌بهره‌‌ی تأمین نقدینگی پرداخت می‌کنیم تا تعدیل نیرو متوقف شود. بیمه و مالیات هم تسهیلاتی برای این شرکت‌ها لحاظ کرده‌اند.

بحران کرونا باعث شده است بسیاری از کسب‌وکارهای حوزه‌ی مسافرتی و گردشگری فعال با زیرساخت‌های اینترنتی دست به تعدیل نیرو بزنند. سازمان‌هایی مثل اسنپ، اسنپ‌فود، علی‌بابا و الی‌گشت ازجمله شرکت‌هایی هستند که بیشتر تحت‌تأثیر بحران کرونا قرار گرفته‌اند. حالا باید دید اقدامات حمایتی دولت چقدر مؤثر واقع می‌شود و می‌تواند باری از دوش کسب‌وکارها بردارد یا خیر.

ثبت سفارش کاغذ دیواری محدود شد

رئیس اتحادیه تزئینات داخلی ساختمان با بیان این‌که تولید داخل این محصول حدود ۳۰ درصد نیاز بازار را برطرف می‌کند، از اعمال محدودیت در ثبت سفارش کاغذ دیواری در سال ۱۳۹۹ خبر داد.

بهروز چوداری میلانی در گفت‌وگو با ایسنا، یکی از مهم‌ترین کالاهای مورد مصرف این صنف را کاغذ دیواری عنوان کرد و گفت که در سال جاری ثبت سفارش این کالا محدود شده و علت آن حمایت از توانمندی‌های ساخت داخل عنوان شده است.

وی افزود: این در حالی است که توانمندی‌های داخل کشور در بخش کاغذ دیواری از نظر کمی و کیفی پاسخگوی نیاز بازار نیست.

میلانی با بیان اینکه تولید داخل نسبت به سال‌های گذشته تغییر چشمگیری نداشته و این محصولات مصرف خود را دارند، تصریح کرد: سالانه مبلغ هنگفتی صرف واردات کاغذ دیواری می‌شد و با توجه به اینکه حدود ۴۰۰۰ واحد صنفی با متصدی، فروشنده، نیروهای نصاب و بخش باربری در این صنف فعالیت می‌کنند، این محدودیت ممکن است منجر به بیکاری جامعه بزرگی شود.

رئیس اتحادیه تزئینات داخلی ساختمان با بیان این که دست‌اندرکاران این صنف در حال گفت‌وگو با مسئولان هستند تا ثابت کنند هنوز به واردات کاغذ دیواری نیاز هست، اظهار کرد: میزان تولید داخل کشور به طور میانگین ۳۰ درصد نیاز کشور را تامین می‌کند.